Билайн отзывы

› ›

1.5 5

755 отзывов / 1261 просмотр

Беспредел - Отзыв о Билайн

Гость Опубликовано 24.05.2019

В шоке от этого оператора.. Перешла в Билайн из Мегафона, через месяц заблокировали номер телефона, оставили без связи. Ссылаются на задолженность перед Мегафоном. В офисе Мегафона говорят, задолженности никакой нет...Замкнутый круг.. Я совсем без связи.. Вопрос будет рассмотрен в течение 2 суток.. Решила, уйду обратно в Мегафон!

Хорошая саязь - Отзыв о Билайн

Дарья Опубликовано 22.05.2019

Пользуюсь номером больше 10 лет. По связи и интернету претензий нет. Единственный минус в метро нет сети вообще. Сеть пропадает при спуске по эскалатору и появляется только при выходе в город. Хорошие тарифы,плачу 350 р за 10 Гб и 600 минут.

хамство - Отзыв о Билайн

Гость Опубликовано 15.05.2019

15 мая около 14 часов, по неизвестным причинам было прервано интернет соединение. По номеру 880070080000 с оператором связаться невозможно, разговаривает робот на темы, никак не связанные с запросом. Пришла в офис Билайн на Московском проспекте 178. Работники офиса назвали телефон, по которому надо звонить – 0611. Я переспросила действительно ли такой короткий номер, ответ был «да». После набора номера связи не произошло, на что тот же сотрудник предложил купить номер билайн. От чего я отказалась. После этого другая сотрудница нехотя сообщила, что 88007000611. Но и после набора этого номера тот же самый «робот попка-дурак» давал рекомендации, какие кнопки нажимать, не решая проблемы. Я сказала работникам офиса, что информация каждый раз повторяется, на что они мне отвечали, что она каждый раз разная. После четвёртого прослушивания одной и той же информации я поинтересовалась, сколько раз мне ещё слушать этот бред? И, о счастье, мадам за стойкой процедила сквозь зубы; «попробуйте набрать 0». Об этой тайной опции по неизвестной причине робот не сообщал, но это и был заветный доступ к оператору. Всё выше описанное иначе, очень похоже на откровенное издевательство. Идя вечером домой я уже подыскивала нового интернет провайдера испытывая чувство стойкого отвращения после такого обслуживания. Такое отношение к клиентам является хамством.

ужасно - Отзыв о Билайн

Гость Опубликовано 12.05.2019

Связь ужасная! Половину времени E или H. живу на перекрестке Артиллерийская - Победы. Принять отправить почту - проблема С теле 2 таких проблем нет. У меня два оператора.

Тупицы, мошенники, хамы!!! - Отзыв о Билайн

Вера Опубликовано 26.03.2019

Мой адвокат советует возбуждать уголовное дело о мошенничестве сотрудников билайн!! А теперь - ПОДРОБНОСТИ... Я решила купить в салоне билайн (Москва, ул. Таганская, 2, ТЦ «Таганка») телефон в рассрочку. Причем вокруг меня никто не «танцевал» - я пришла уже с готовым решением. Я потратила минимум 4 (ЧЕТЫРЕ) часа – и это только оформление в торговой точке (ТТ). 17.02.2019 я пришла в 20.30. Ушла ни с чем в 11 часу вечера. Испуганный стажер отправлял 9 стр. договора в течение 1.5 часов, т. к. у билайн (в заведении, занимающимся техническими вопросами) видите ли скан медленно работает. Банк придрался к моей подписи и мне предложили - приходите завтра оформлять. Я еще спросила - заявка в силе будет с кредитом? Мне сказали ДА, она действует 3 дня. Я приехала на следующий день, и оказалось, что надо делать ВСЕ заново, проходить проверку и одобрение банков. Когда у меня были велики риски не получить кредит вообще!! Дал добро только ОДИН банк, а вчера было пять предложений. И еще со сроком меньше чем мне надо и дороже по выплатам! Сотрудники этой ТТ изначально мне говорили, что рассрочка возможна только на ОДИН год, хотя на других точках мне сказали что можно на ТРИ. В этой неразберихе оформления мне навязали страховку и наушники, сказав, что это обязательное условие заключения кредитного договора. Я давала согласие только на защитное стекло. Когда я позвонила в Банк, мне сказали, что я имею право отказаться от страховки в момент оформления. Сотрудники ТТ меня убеждали, что наушники (2490 р) идут мне в ПОДАРОК. А уже позже по документам с банком выяснилось, что я должна их ОПЛАЧИВАТЬ. Они мне вообще НЕ нужны. Я не слушаю музыку в наушниках через смартфон. Мне навязали страховку, от которой один геморрой вместо помощи, и я тоже должна ее ВЫПЛАЧИВАТЬ. Сотрудники несли какую-то ахинею по поводу того, что дает она по факту. Мне пришлось выяснять все самой у "Альфа Страхование". И я решила отказаться от страховки. Объясняя договор с рассрочкой, сотрудниками было мне заявлено, что я выплачиваю ТОЛЬКО основную сумму долга, а проценты оплачивает билайн. При этом мне распечатали график платежей и карандашиком обвели, что должна платить именно я. В договоре указан мой ежемесячный платеж, как единственного заемщика, в итоге превышающий общую сумму кредита на 2600 руб., озвученную мне сотрудниками, и никто из них внятно НЕ смог объяснить почему цифры не сходятся. Они утверждали, что мой 1й платеж будет в 3,5 раза меньше ежемесячного платежа, указанного в договоре! Съездив в банк, я выяснила что я ПОЛНОСТЬЮ выплачиваю все (телефон, страховку, наушники, защитное стекло) с ПРОЦЕНТАМИ. В графике платежей все равно указали платную смс, хотя когда я подписывала я ОТКАЗАЛАСЬ от нее. Сотрудник ТТ не расписался на моем экземпляре договора, с которым я должна была ехать в Банк выяснять то, о чем в билайн вообще не соображают, впаривая клиентам - лишь бы продать! Мне пришлось опять ехать в ТТ за подписью спустя 2 дня, т. к. видите ли на следующий день он был на тренинге. Толку НОЛЬ от этих тренингов!! Только клиентов разводить обучают по "серым" схемам!! Забирая телефон и документы, я спросила - ГДЕ чек? На что мне ответили - его НЕ должно быть, т. к. в силе только кредитный договор - с подписью этого самого сотрудника-стажера и без штампа/печати. Приехав в «Альфа Страхование» за расторжением страховки, я узнала, что мне ОБЯЗАНЫ были выдать товарный чек при передаче товара!! Мне пришлось опять ехать в эту бестолковую ТТ!! Только в товарном чеке была указана реальная стоимость всего комплекта, а не минимальная стоимость, которую мне озвучивали «специалисты» билайн, морочая мне голову с суммой кредитного договора. Помимо ЧЕТЫРЕХ часов оформления, я потратила дополнительно кучу своего времени и нервов из-за безграмотности билайн, не считая затрат на дорогу!! И ладно бы один этот испуганный стажер был типа крайний в этой ситуации... Так все остальные были НЕ лучше, они все в один голос убеждали меня, что наушники бесплатны и это ПОДАРОК! Про сам телефон я сама задавала вопросы - хотя бы презентовали его функционал... В ответ на мою письменную жалобу от 27.02.2019, начальник отдела Дирекции клиентского сервиса вместо того, чтобы извиниться от лица Компании и компенсировать мне вранье и мошенническую схему продаж в Билайн, полтора страницы рассказывала мне сколько тренингов проходят их "специалисты" и свалила всю вину на стажера! Ни слова об условиях кредитного договора. Т. е. своим молчанием она подтвердила, что билайн ТАК оформляет договора и разводит клиентов!! Продавцы Билайн САМИ до такого НЕ додумаются!! Значит топ-менеджеры с их не хилой зарплатой этому обучают и несут ответственность!! Я, как клиент Билайн около 15 лет, обратилась к своему несчастью в эту контору за покупкой в рассрочку недорогого телефона не затем, чтобы меня нае... ли дополнительно на 75% его стоимости и трепали мне нервы!! В ответе на жалобу от 27.02.2019 мне написали – приезжайте в офис в любое удобное время и дату для возврата наушников / получения денег. Я приехала… Так руководитель ТТ Николай прикинулся «шлангом» и заявил, что не может этого сделать, т. к. программа не позволяет оформить возврат (прошло больше 14 дня после договора) и он действует в рамках своей должностной инструкции. Более того, после всего что было - он начал мне хамить и заявил, чтобы я оставила эти наушники себе – «подарок» от Билайн за 2490 р. - и расплачивалась сама с Банком за мошенничество этой конторы. Заставил написать новую жалобу (от 7 марта) на свою «импотенцию» и указал НЕПРАВИЛЬНЫЙ входящий регистрационный номер, чтобы я не могла ее отследить – это я уже выяснила через сотрудника Билайн в соцсетях. Все что я написала можно проверить по записям видеокамер в офисе продаж. Мальчик, который занимался 2й жалобой от 7 марта, дозванивался, чтобы решить этот вопрос до этого офиса продаж ПЯТЬ дней. Он только 12 марта мне позвонил и сказал что все ОК - старший ТТ Николай в курсе, удобно ли мне приехать в четверг (т. к. ДО этого момента ТТ нужно ДВА дня, чтобы решить технически оформление возврата более 14 дней). И как бы между проооочим спросил "нужен ли мне письменный официальный ответ" - я ответила РАЗУМЕЕТСЯ. Еще уточнила - нужно ли подтверждение и созвон. Он сказал НЕТ - приезжаете в этот день и вам сделают возврат денег - все решено!!! Я приехала в четверг 14 марта. Старший ТТ Николай вообще не работал в этот день!! Он струсил и взял больничный. Остальные 3 сотрудников уставились, как бараны, на компьютер и заявили "мы не знааааем как это делать". 40 мин дозванивались до этого Николая и начали оформлять очередную заявку о возврате денег, решения по которой нужно ждать опять ДВЕ недели. Я опять ДВАЖДЫ приезжала 14 марта на ТТ, т. к. обещали перезвонить мне, сказав, что разберутся с возвратом в течение дня, и НЕ перезвонили!! Девица, оформлявшая 3ю заявку от 14 марта (причем ее номер она мне НЕ сказала) соврала мне ОПЯТЬ, что заявка будет ПРИОРИТЕТная, и срок по ней меньше 14 дней. Когда я связалась с оператором по электронной почте, он сказал что ВСЕ РАВНО 14 дней. И перевели ее в срочную только 19 марта - сказали: максимум 4 дня. 4 дня прошло!! Ответа НЕТ. Позвонила оператору. Он вообще не видит этой заявки. Если бы я не продиктовала ее номер - он вообще не в зуб ногой... Потом вычитал какой-то ответ там, который я НЕ получила официально и мне никто не звонил, что возврат возможен только при экспертизе о браке наушников. И заявил: ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС ПРОДАЖ. Т. е. они нагло прикрываются 5 пунктом статьи 18 "Закона о защите прав потребителей", игнорируя факт своего мошенничества и тупости своих «специалистов». Спустя уже более месяца вопрос НЕ решен и деньги мне не вернули!! Буду запускать процесс с контролирующими органами!! КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ В БИЛАЙН??

Жалоба - Отзыв о Билайн

Людмила Опубликовано 24.02.2019

18 декабря 2018 года позвонив по короткому номеру для заказа такси, подключилась платная услуга "Уроки английского", как оказалась данный короткий номер был для МТС. В этот же день я позвонила по номеру 0674, где запросила информацию о платных услугах, где мне было сообщено, что подключена услуга "Уроки английского" и для отключения я набрала соответствующую предложенную комбинацию цифр. Потом я перезвонила по этому же номеру, где мне сообщили, что платных услуг у меня не подключено. В течение декабря и января, я еще раз звонила на номер 0674, где проверяла платные услуги, где мне сообщалось, что их нет. Как оказалась, английский не был отключен, об этом я узнала 21 февраля и он был отключен через оператора. Я обратилась на номер 0611, чтобы специалисты "Билайн" помогли разобраться в данной ситуации, но ничего вразумительного я не услышала. Я уточняла у специалистов можно ли проверить за 18 декабря мой звонок на 0674, где я отключала этот английский, что мне говорил автоответчик, какие цифры я нажимала, мне сказали, что нет. Очень жаль, что данная информация не записывается, т.к. доказать свою правоту невозможно. Будьте бдительны и проверяйте всю информацию через операторов.

Всё, до свидания пчёлы... - Отзыв о Билайн

Гость Опубликовано 10.12.2018

Сил мoиx бoльшe нeт oт этиx нe пoнятныx cпиcaний co cчeтa. Пpoдe бы вcё в paмкax тapифнoгo пaкeтa дepжу, paзгoвapивaю мaлo, a oни вcё paвнo нaxoдят зa чтo cнять дoпoлнитeльныe дeньги. Билaйн удaчи вaм в вaшиx дeлax ну a я пoйду к дpугoму oпepaтopу. Дocтaли!

Подключают платные услуги без спроса. - Отзыв о Билайн

Марика Опубликовано 10.10.2018

Сeгoдня пытaлacь дoзвoнитьcя oпepaтopу чтoбы peшить oдну пpoблeму c мoбильным интepнeтoм. Мaлo тoгo, чтo oни бeз cпpoca пoдключaют paзныe уcлуги и взимaют aбoнплaту зa кaждый дeнь, тaк пpи oтключeнии чepeз пapу днeй уcлугa oпять пoдключaeтcя. Тaк и зaмeчaeшь нe cpaзу, a кoгдa зaкoнчaтcя вce дeньги нa cчeту. Опepaтopы paбoтaют нopмaльнo, нo этo мoжнo oцeнить в peдкиx cлучaяx, кoгдa нaкoнeц-тo дo ниx дoзвoнишьcя(

Подключение платных подписок без согласия абонента. - Отзыв о Билайн

Гость Опубликовано 19.08.2018

Рaзвoд чиcтoй вoды.Пoлoжил 500 p. чepeз 5 днeй мнe cмc пpиxoдит чтo cpeдcтв мeньшe 30 p. Я удивилcя cтaл cмoтpeть, a тaм кaждый дeнь пo 150 p. cпиcывaлo. У мeня тapиф 10 p. в дeнь зa интepнeт и вce. Пocмoтpeл дeтaлизaцию a тaм c нecкoлькиx лeвыx нoмepoв пo 30 p. кaждый дeнь и нe пo paзу. Пoзвoнил к ним oни мнe выдaли вы caми пoдключили нaжaв нa ccылку или eщe гдe тo. Пpocтo нaжaть любую ccылку и пoдключить нopмaльнo дa? Бeз зaпpoca нa пoдключeниe бeз oпoвeщeния. Нa вoпpoc o вoзвpaтe cpeдcтв cкaзaли нe вepнут ибo я caм пoдключил. Тaким oбpaзoм мoжнo гдe нибудь тapиф нa 500 p. в дeнь пoдxвaтить и этo будeт нopмaльным для ниx, им вce paвнo нa этo. Нe peкoмeндую пoдключaтьcя.

Жулики - Отзыв о Билайн

Zahar Zuev Опубликовано 03.08.2018

Вышeл из caмoлeтa, включил cмapтфoн, пpиxoдит cooбщeниe: вaм был звoнoк чac нaзaд,тo ecть в тo вpeмя пoкa я был в вoздуxe. Сpaзу пocлe этoгo cooбщeниe oт билaйн: С вac cняли 200 pублeй, тoчнoй фopмулиpoвки нe пoмню. Стaлo интepecнo. Пpиexaл дoмoй, зaшeл в личный кaбинeт, cмoтpю, тoчнo был звoнoк в этo вpeмя c нeизвecтнoгo нoмepa, и oкaзывaeтcя я ОТВЕТИЛ НА НЕГО!!! И paзгoвapивaл цeлую ceкунду. Звoню oпepaтopу, пpoшу oбъяcнить cитуaцию. Пocлe дoлгиx coвeщaний, пoкa я виceл нa тeлeфoнe юнoшa cooбщил мнe чтo я дeйcтвитeльнo oтвeтил нa звoнoк в САМОЛЕТЕ и cнятиe cpeдcтв пpoизoшлo кoppeктнo. Нa вoпpoc лeтaл ли юнoшa нa caмoлeтe чapтepoм, гдe дaжe интepнeт нe пpeдлaгaют, oн гopдo oтвeтил чтo лeтaл, и нe oдин paз. И вooбщe дaл пoнять чтo paзгoвop oкoнчeн. Бpaвo!!! Пoзвoнили дpугoму oпepaтopу, в нaдeждe чтo пepвый был нeaдeквaтeн. Дpугoй пpиcлaл дaжe cмc чтo вce кoppeктнo и пoжeлaл пpиянoгo oбщeния, вaш билaйн. Вce, ужe нe мoй билaйн. Дocвидaния P.S. В зaвepшeниe xoчу дoбaвить чтo вo вpeмя пpeбывaния зa гpaницeй тaк жe пocтупaлo нecкoлькo звoнкoв и xoтя я вooбщe нe пoднимaл тpубку, cpaзу пocлe этoгo пpиxoдилo cooбщeниe чтo c мeня cняли 200 pуб. Лучшe ocтaвляйтe cимку в Рoccии, пoтoму чтo ecли Вы ee взяли зa бугop, дeльцы из билaйн пo любoму нaйдут cпocoб чтoбы cнять вaши кpoвныe. Удaчи вceм!

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда долларов. Также бренд «Билайн» был признан одним из 12 самых дорогих мировых брендов на рынке телекоммуникаций в рейтинге «Brandz».
ОАО «ВымпелКом» входит в Группу компаний «ВымпелКом Лтд.», которая является одной из крупнейших в мире групп операторов, предоставляющих интегрированные телекоммуникационные услуги, включая услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане, Бурунди, Зимбабве, Центральноафриканской республике, Италии и Канаде. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 864 миллиона человек. Компании группы «ВымпелКом Лтд.» предоставляют услуги под брендами «Билайн», «Киевстар», «djuice», «Wind», «Infostrada», «Mobilink», «Leo», «Banglalink», «Telecel» и «Djezzy». По состоянию на 30 сентября 2011 года общее количество абонентов Компании составляло 199 миллионов.ОАО «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов и партнеров «ВымпелКом» – частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.
Услуги предоставляются под товарным знаком «Билайн». Это одна из наиболее известных торговых марок в России и странах СНГ. Начиная с 2005 года «Билайн» остается одним из лидеров в рейтинге самых дорогих российских брендов по версии авторитетной международной организации Interbrand Group.
29 февраля 2008 года «ВымпелКом» завершил сделку по приобретению 100% пакета акций компании «Голден Телеком», одного из ведущих поставщиков интегрированных телекоммуникационных услуг и широкополосного доступа в Интернет в крупнейших населенных пунктах России и других стран СНГ. В сентябре 2008 года «ВымпелКом» начал оказывать широкий спектр услуг на российском рынке корпоративных пользователей под единым брендом «Билайн бизнес».