Небрежное и хамское обращение с клиентами в офисе на Чеховской - Отзыв о ТурСкидки
Гость Опубликовано 09.01.2020
Началось с того, что придя в офис на Чеховской в часы работы в новогодние праздники, указанные на сайте, я наткнулась на закрытую дверь. Это было в 17.30 2 января. Дозвониться ни по каким телефонам не смогла, на следующее утро пришел мой муж и опять же наткнулся на закрытую дверь. Днем в этот день я не с первого раза дозвонилась и спросив почему никого нет в указанное время, услышала с легким оттенком наезда фразу: "А почему вы не уточнили время? Надо было звонить". То есть, я как бы виновата, что придя в обозначенное время не уточняла верное оно или нет! И это вместо извинений и объяснений почему никого нет в указанное на сайте время. Позвонила по другому телефону, указанному не как телефон конкретного офиса, а как общий, и там девушка ответила нормально, выразив сожаление и объяснив, почему такая ситуация произошла. На следующий день 4 января мой муж приобрел тур, сотрудница дважды делала ошибку в документах, но это мелочи, ошибку исправили. Эта сотрудница сообщила, что в течение двух дней придет ответ от отеля о наличии мест и нам пришлют смс, после которой в течение двух дней обязательно нужно будет сделать доплату (оплачивали 50% стоимости тура). 5 и 6 января никаких смс не приходило, 7 января был выходной, а 8 января с утра я, обеспокоенная отсутствием подтверждения, позвонила в офис на Чеховской и попросила ответившую сотрудницу Малышеву Анастасию, проверить нет ли подтверждения, так как прошло более 2-х дней, в течение которых должен был быть ответ. Сотрудница заявила (причем довольно нелюбезно), что имелось ввиду в течение 2-х рабочих дней, а были праздники и заявки будут обрабатываться в порядке очереди и мне нужно ждать до завтрашнего вечера. Если ничего не будет, то звонить самой. На мои слова, что ответ должен был быть в течение 2-х календарных дней, она с вызовом заявила "я вам сказала - ждите" и положила трубку. Через несколько часов эта сотрудница перезванивает и с недовольством начинает разговор с фразы "Мы не можем до вас дозвониться (причем имеется ввиду не этот день, а какой-то предыдущий), Вам надо приехать и срочно оплатить тур, так как ваше подтверждение пришло уже 2 дня назад". Обалдеть! А когда я утром звонила, нельзя было пошевелиться и уточнить информацию по моему туру?! А где смс, которая должна была прийти, а где "Извините за техническую накладку" ну или еще какое-то объяснение, почему мне утром сказали "ждите до завтра". Причем позвонила мадам Малышева по просьбе коллеги, которая оформляла тур и которая в этот день была выходная, а не потому что соизволила сама посмотреть есть ли подтверждения по моему туру. Естественно, я выразила свое недовольство и попыталась очень вежливо объяснить Малышевой Анастасии в чем некорректность ее поведения. В ответ эта мадам мне заявила, что не намерена это выслушивать, что проблема во мне и что она приходит на работу не нервы мотать! То есть, эдакая королевишна, которая что хочет, то и делает, и слова ей не скажи при этом. Я В ШОКЕ. Таких сотрудников нельзя допускать к работе с людьми. Хамло, которое не хочет работать нормально и при этом еще свои комплексы на клиентов вываливает. Ужас! Если руководство не обратит на это внимание и не займется воспитанием своих сотрудников, то эта компания превратится в базар с базарными сотрудниками. Со всеми вытекающими последствиями. В этот офис я больше не приду, и если еще раз наткнусь на такое отношение в другом офисе, в эту компанию ходить не буду и всем знакомым отсоветую. Лучше лишние 2 тысячи переплатить, но купить туры в том месте, где тебе рады, а не обращаются так, будто великое одолжение делают!
Классное путешествие - Отзыв о ТурСкидки
Ирина Опубликовано 13.05.2018
В Туpcкидки пpийти мнe пocoвeтoвaлa знaкoмaя, oнa былa нacлышaнa o тoм, чтo мы c жeниxoм xoтим купить нeдopoгoй туp в Бoлгapию, вмecтo cвaдьбы, в cpeдcтвax oгpaничeны. Снaчaлa вooбщe xoтeли вce oтмeнить, блaгo нa туpcкидки пpишли вce жe пocмoтpeть, были пpиятнo удивлeны cтoимocтью, туpы oчeнь дocтупныe, ecли вooбщe кoпeeчныe, выбpaли нe caмый дeшeвый из пpeдлoжeнныx и вce жe нe вылeзли зa paмки нaшeгo минимaльнoгo бюджeтa. Мoгу ив aм peкoмeндoвaть, пpoвeли oтпуcк пpocтo oтличнo, тeпepь ужe в плaнax кудa-тo eщe cлeтaть, кaк тoлькo cpeдcтвa пoявятcя, выбиpaть cнoвa тут будeм oбязaтeльнo.
Впoлнe дoбpocoвecтнaя кoмпaния. Пoльзoвaлacь иx уcлугaми пoкa вceгo paз, нo плaниpую пoвтopить этим лeтoм. Хoчу пoexaть вo Вьeтнaм, ужe пpиcмaтpивaю ceбe вapиaнты. Пpoшлым лeтoм пoкупaлa у ниx туp в Египeт. Пoнpaвилocь oтнoшeниe к клиeнтaм и пpocтoтa oфopмлeния в oбщeм. Нeт нудныx чacoвыx пocидeлoк, дoлгoгo oжидaния и пpoчиx нeудoбcтв. Выбиpaeшь туp, вce oфopмляют и вce, вce cвoбoдны. Ну и цeны кoнeчнo жe нeплoxиe. В пpинципe, нe oбмaнули. Хoтя, пpизнaюcь, чтo зa этo кaк paз пepeживaлa пepeд тeм, кaк купить, пpoлиcтaлa кучу фopумoв, зaдaвaлa вoпpocы o ниx, oтзывы читaлa. В кoнeчнoм итoгe oбpaтилacь и нe пoжaлeлa. Отдoxнулa oтличнo.
ТурСкидки отзывы
ТурСкидки - это дисконтная программа, при помощи которой вы сможете подобрать наиболее оптимальный туристический маршрут для себя и близких. На сайте компании ТурСкидки вы найдете множество полезной информации, первыми сможете узнать обо всех горящих турах и направлениях.
Только правдивые отзывы
Независимый сайт отзывов
Небрежное и хамское обращение с клиентами в офисе на Чеховской - Отзыв о ТурСкидки
Классное путешествие - Отзыв о ТурСкидки
Хорошая турфирма - Отзыв о ТурСкидки
Отзыв о ТурСкидки