RosFlower отзывы

› ›

3.6 5

16 отзывов / 178 просмотров

Оставили без букета - Отзыв о RosFlower

Елена Опубликовано 09.03.2020

Хочу дополнить предыдущий отзыв. 8 марта я так и не дождалась своего оплаченного букета, заказанного моим мужем за несколько дней. Только в 18ч вечера со мной соизволил связаться курьер, чтобы сначало уточнить адрес доставки. Договорившись с ним, что он привезет букет до 22ч вечера уже по другому адресу, (т.к. прождав его до 4ч я ушла в гости), он согласился и даже обрадовался новому адресу, т.к. ему везти по нему другому хаказчику букет. В итоге в 21ч мне позвонила служба качества этого магазина и была удивлена что я до сих пор без букета. Договорившись с ними, что я жду до 22ч свой заказ и уезжаю. При этом они обещали его привезти. Разумеется никто ничего не привез. В 22ч я звоню в магазин и требую вернуть деньги... на что подучаю отзаз и меня отправляют читать их оферту. Далее, прочитав, я решаю подавать судебный иск, т.к. нахожу в оферте, что они не правы, (видимо сами свою оферту не знают). После этого общаемся ещё раз, и они соглашаются вернуть деньги. Но, деньги до сих пор никто не вернул и история видимо продолжится в другом месте, т.к. вопрос уже принципиальный.

8 марта испорчено! - Отзыв о RosFlower

Елена Опубликовано 08.03.2020

Отвратительный интернет магазин. На звонки не отвечают, заказ везут весь день, цветы на следующий день опадают. На 8 марта прождала весь день, оплаченный букет, так и не привезли!!!я возмущена такой работой магазина.

ужасно - Отзыв о RosFlower

Виталий Опубликовано 15.02.2020

Сколько раз по интернету ни заказывал в разные города цветы у разных продавцов, такого кидалова и отвратительного отношения к клиентам ни разу не встречал. Привезли абсолютно не тот букет за кстати завышенную цену. Но обо всем по порядку. 1. за подписки на уведомления вам предлагают получить скидку. ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В ИТОГЕ: нигде нет кнопи или окна активации этой самой скидки, открывал в 2-х разных браузерах, для чистоты эксперимента. Потом вам на почту еще и письмо приходит c по поему издевательско заботивым вопросом, почему вы не воспользовались скидкой 2. в левой части всплывает кнопка, при нажатии на которую выплывают несколько кнопок "чат", "звонок" и др.способы связи через соц. сети. ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В ИТОГЕ: НИ ОДНА КНОПКА НЕ РАБОТАЕТ. открывал в 2-х разных браузерах, для чистоты эксперимента 3. Операторы не утруждают себя ответом в диалоговом окне, которое все-таки всплывает при начале совершения покупки. Ответ может заставить себя ждать в течение нескольких часов, особенно если вы пытаетесь решить возникшую проблему. Телефон менеджера, c которым возможно вы захотите поговорить о проблеме, вы не получите. 4.По телефону, о ктором написано что он круглосуточный, вообще никто не отвечает. Я звонил в пятницу c утра и в течение дня, т.е как вы понимаете в рабочее время в рабочий день. Каким-то чудом дописавшись все-таки до оператора я узнал, что (цитирую буквально) "сегодня заявки по телефону не принимаются". 5. Я находился вне связи определенное время, о чем и предупредил опреатора, указав временной промежуток, в которм буду на связи. Товарищи все равно упорно звонили мне не в то время. 6. В гарантиях написано, что букет может быть заменен и возвращен если что то пойдет не так. ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В ИТОГЕ: как бы не так, вам скажут что меняется по умолчанию только зелень 7.На сайте предусмотрительно не предусмотрено отсавление отзывов, и теперь я понимаю почему. НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ И ДРУГИМ ПРАЗДНИК, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЦВЕТЫ НА ЭТОМ САЙТЕ

Отличный магазин

Алина Опубликовано 24.01.2020

Все прошло хорошо, хотя сначала переживала очень сильно, но букет сделали как на фото и доставили вовремя.

Букет не соответствует представленному - Отзыв о RosFlower

Яна Опубликовано 19.10.2019

Первый раз заказывала букет с доставкой и огорчена. Изначально, оставила заявку на обратный звонок - не перезвонили, в чате не отвечали, ответили на звонок не с первого раза. Но это не так важно, по сравнению с тем, что консультант перепутала время доставки, вместо 16.00 поставила 19.00. После звонка, букет привезли с опозданием на час. К моему еще большему сожалению, он не соответствовал ожиданиям. Видимо, так торопились, что забыли доложить тройку веточек цветов. Совет только один...aобъем работы и рассчитывать силы. Отговорка "сегодня очень много заказов и мы не успеваем " - это как минимум не профессионально. Лучше сделать немного и качество, чем всё кое - как и все недовольны. И оформить заказ на сайте у меня не вышло, номер заказа был присвоен , но доступа к нему не было. Видимо по-этому оставить отзыв на сайте также невозможно.

Вы доставляете людям радость! - Отзыв о RosFlower

ЕlenKa Опубликовано 01.09.2019

Оформляла доставку цветов из г.Новосибирска в г.Мирный (Саха Якутия). Город маленький, цветочных магазинов "с доставкой" удалось найти не много. Попыталась связаться с первым попавшимся.....без результатно, т.е. мне даже не захотели отвечать. Очень переживала, хотелось маме на д.р. подарить цветы. День рождение как раз приходится на 01.09.,когда все скупают цветы на школьные линейки и вариантов заказать букет оставалось все меньше и меньше. На свой страх и риск (учитывая прошлый опыт) зашла на сайт RosFLower. Со мною сразу связался консультант Карина и предложила свою помощь. Выбрав букет на сайте, я хотела изменить его цветовую гамму и размер. Карина предложила имеющиеся варианты, отправляла фото цветов, обговорили цвет и количество, подписали открытку. Доставили в нужное время! Сделали фотоотчет. Я хочу выразить огромную благодарность, всем тем людям, кто принимал в этом участие. Спасибо Вам, за ваш профессионализм, ответственность и за то, что не смотря на расстояния вы можете ДОСТАВЛЯТЬ РАДОСТЬ нашим родным и близким!!!

Очень благодарна!!! - Отзыв о RosFlower

Кристина Опубликовано 20.08.2019

Заказывала в подарок маме на День рождения коробку - сердце с цветами и 11 шариков. Доставка была бесплатная. Сотрудники держали меня в курсе сборки и доставки (очень переживала, потому что заказывала, находясь в другом городе) Это мой первый опыт, теперь только у ВАС!!! Еще раз СПАСИБО!!! Именинница в восторге ))

Девушка была счастлива - Отзыв о RosFlower

Андрей Опубликовано 26.07.2019

Замечательный магазинчик! Весьма доброжелательные консультанты, всегда помогут с выбором, посоветуют, особенно когда не разбираешься в цветах... Заказывал букетик любимой девушке на день рожденья с доставкой на дом. Свой выбор остановил на нежнейшем букетике "Букет ванильный зефир", невероятно прелестная композиция, из роз и хризантем в единой лилово-розовой цветовой палитре. Стоимость довольно-таки адекватная + на него была скидочка, что меня очень порадовало:) Цветы свежайшие, как только что срезанные, простояли 2 недельки))) В общем, презент удался! С удовольствием обращусь ещё, если появится такой повод)))

Шикарный букет из свежих цветов - Отзыв о RosFlower

Надежда Опубликовано 14.05.2019

Понравилось, что доставку ребята производят точно в срок, курьеры ответственные, о приезде уведомили заранее. Также отмечу качественную работу флористов, цветы упакованы замечательно, аккуратно и стильно. Сами цветы качественные, видно, что поставщики у магазина хорошие, цветочки приезжают всегда свежие. К восьмому числу также буду заказывать здесь, поскольку это это просто удобнее чем объезжать весь город в поиске хорошего букета.

Спасибо. Цветы свежие и доставка в срок. - Отзыв о RosFlower

Вера Опубликовано 20.03.2019

Заказывала цветы маме на Юбилей и очень довольна. Стоимость букета с доставкой нормальная и открытка, как бонус - не вранье! Если на самом сайте tver.rosflower.ru представлен не весь выбор, то можно заказать звонок и флорист поможет составить эксклюзивный букетик. Я таким образом немножко подправила букет Апельсинчик, попросив добавить девять гербер вместо семи, все-таки, мамины любимые цветы! Спасибо RosFlower за свежие цветы, доставленные во время, за радость, виновница торжества была очень довольна и тронута таким поздравлением от родных, но ведь в этом и Ваша огромная заслуга!