Леруа Мерлен отзывы

› ›

2 5

196 отзывов / 378 просмотров

История из жизни, которая может случиться с каждым покупателем в Леруа - Отзыв о Леруа Мерлен

Екатерина Опубликовано 29.11.2019

Как часто вы сталкивались с обманом в магазинах? А если я скажу, что обманывает и продает некачественные товары такая крупная компания, как «Леруа Мерлен»? Удивлены? Казалось бы, для такого крупного строительного гиганта как Леруа Мерлен интересы их клиентов должны быть превыше всего. Однако практика показывает обратное. Екатерина Троицкая приобрела шпаклевку в одном из магазинов «Леруа Мерлен», рассчитывала на высокое качество товара, что сейчас ремонт классный себе сделает, жизнь заиграет новыми красками, понимаете? Но вот сюрприз! Шпаклевка от именитого бренда уже через некоторое время после нанесения начала источать стойкий зловонный химический запах аммиака. Екатерина - девушка не из робких, пошла разбираться. Экспертиза, которая была произведена Екатериной, показала превышение аммиака в несколько раз. Казалось бы, что в такой ситуации должна сделать крупная компания? Возместить ущерб, мирно урегулировать ситуаци и выплатить компенсацию. Но не тут-то было! «Леруа Мерлен» предоставила результаты экспертизы из центра экспертиз, с которым у них были договорные отношения (о независимости данной экспертизы судите сами). Теперь Екатерина вынуждена переживать длительные судебные тяжбы для того, чтобы просто восстановить справедливость и возместить убытки, которые были причинены недобросовестными действиями Леруа Мерлен. В общем, десять раз подумайте, прежде чем связываться с Леруа, потому что это уже не первый случай, когда я слышу истории про свинское отношение к клиентам и жалобы на некачественный товар.❌ А у вас тоже были с ними неприятные ситуации?

Обманщики - Отзыв о Леруа Мерлен

Дмитрий Опубликовано 29.10.2019

В Леруа Мерлен Сокольники купил кухню с доставкой и сборкой. Доставку кухни несколько раз переносили, но в итоге привезли в одиннадцатом часу вечера. Когда пришёл специалист по сборке и начал вскрывать упаковки, то обнаружил отсутствие 4 (четырёх) позиций! Обратился в магазин с заявлением, предоставил комментарий сборщика на акте выполненных работ, чек что я купил еще раз недостающие части для кухни, но мне отказали в возврате, так как я расписался о доставке. Но тут есть нюансы: 1. Доставщик был иностранцем и плохо говорил по-русски; 2. Коробками была завалена вся комната, так как позиций было 50+. И вот мне совершенно непонятно как я должен был всё проверять. А также и мыслей не было, так как не раз не первый раз приобретал мебель и всегда заменяли/довозили при наличии проблем. Покупая кухни и другую мебель в Леруа Мерлен будьте готовы потратить несколько часов на изучение спецификации и проверку всего.Потому что доставщик вам не помощник. Это факт. В случае недостачи Вас также с лёгкостью развернут и будете вынуждены покупать еще раз то, что уже купили.

ооооочень низкое качество товаров - Отзыв о Леруа Мерлен

Наталья Владимировна Опубликовано 24.09.2019

никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной - здоровее будете.

Нарушение правил торговли, обман покупателей - Отзыв о Леруа Мерлен

ПавелСамородов Опубликовано 08.08.2019

https://spb.leroymerlin.ru/product/vytyazhka-maunfeld-lee-light-isla-35-sm-81963150/. При монтаже вытяжки выясняется, что это всего лишь деталь от вытяжки, в комплекте отсутствуют крепежные элементы, вытяжку невозможно смонтировать, зато присутствует инструкция и описание комплектации, по которой проданную деталь невозможно смонтировать, отсутствует часть крепежных элементов. На сайте к примеру указана информация, что кожух продается отдельно. Это очень полезно и информативно, но отсутствует информация об отсутствии крепежных элементов в продаваемом комплекте. Также эта информация отсутствует в самом магазине, висит ценник на вытяжку в комплекте, как и на фотографиях в интернет-магазине. Надеюсь сотрудники Леруа понимают, что нельзя продавать деталь и называть ее вытяжкой, а также вешать ценник на вытяжку и продавать лишь часть ее, ведь на вторую часть ценника нет, как и нет указания, что в комплекте отсутствуют крепежные элементы и вытяжку невозможно собрать, фото на сайте и чертеж, также указывают на полную комплектацию вытяжки и возможность смонтировать ее. Все это вводит покупателей в заблуждение. За указанную сумму вытяжка (деталь от вытяжки) и была приобретена, отсутствует отдельный ценник на остальные детали вытяжки. На сайте также отсутствует информация, Согда мы обратились магазин с указанием на данную проблему, отрудница магазина Яна 07.08.19г, пыталась меня убедить что: "Докомплект не требуется и смонтировать можно, для этого мне нужно купить какие-то уголки в разделе метизы". Ответ сотрудника Леруа на Отзыв (описание произошедшей ситуации) на Яндекс-картах также удивляет. Прошу обратить внимание на цитату сотрудника Швец Алены: "При покупке, Вы приобрели вытяжку, но для ее установки необходим кожух, который необходимо приобретать отдельно". Подтверждаю, указано что кожух не входит в комплект и преобретается отдельно, но не сказано про специализированные крепежные элементы. Нам нужен кожух и мы не планируем его покупать, нам нужна вытяжка которую мы купили, как на картинке или как выставлена в магазине, за указанную цену, в комплекте который можно смонтировать. По данному вопросу было написано заявление №465 от 07.08.2019г., перед этим пообщался с дежурным директором магазина Алексеем и Яной, которую он пригласил, Яна некомпетентна и не понимает о чем говорит, пыталась ввести в заблуждение. Директор магазина цитата: "Ситуация нестандартная, Вы правы, мы разберемся и направим Вам ответ на заявление" Сегодня 08.08.19г. отреагировали на нашу претензию, сотрудница магазина позвонила, представилась Ириной, позвонила с якобы ответом на претензию, и заявила, что "На сайте указано, что кожух не входит в комплект и покупается отдельно". Так и происходит постоянно, Магазин, люди совершают ошибки, несут издержки и вешают издержки за свои ошибки на своих клиентов или сотрудников, в данном случае на клиентов. На 08.08.19г. Магазин Леруа, не отреагировал на ситуацию, не исправил ситуацию в магазине, информация на сайте также продолжает вводить покупателей в заблуждение. Мы надеемся, что магазин признает свою ошибку, сотрудники нежелающие решать ситуацию, получат взыскания, а клиент получит, то что ему продавали. Главное помните, боритесь за свои права, если их нарушают, и для этого не нужно ругаться матом, крушить что-то, достаточно... писать, очень много писать, соблюдая сдержанность и достойнство, излагая факты и свое личное мнение. Это поможет Магазинам стать лучше, а клиентам получать более качественное обслуживание. " />

Каждому хочется приобрести товар по хорошей цене, при этом получить вежливую и полную консультацию при необходимости, а также вежливое обслуживание. В конце концов, торговля подразумевает выгоду обоих сторон, как продавца, так и покупателя, как и подрузомевает вежливое общение с обоих сторон. К сожалению системы управления в современных крупных магазинах чрезур растягиваются, а асортимент растет весьма стремительно, всвязи с чем возникаю непростые ситуацции, и порой каждая из сторон, незнает как реагировать на возникшую ситуацию. Недавно мы приобрели вытяжку в магазине ЛеруаМерлин СПб, Бугры, на проспекте Культуры? При" rel="nofollow" target="_blank">https://spb.leroymerlin.ru/product/vytyazhka-maunfeld-lee-light-isla-35-sm-81963150/. При монтаже вытяжки выясняется, что это всего лишь деталь от вытяжки, в комплекте отсутствуют крепежные элементы, вытяжку невозможно смонтировать, зато присутствует инструкция и описание комплектации, по которой проданную деталь невозможно смонтировать, отсутствует часть крепежных элементов. На сайте к примеру указана информация, что кожух продается отдельно. Это очень полезно и информативно, но отсутствует информация об отсутствии крепежных элементов в продаваемом комплекте. Также эта информация отсутствует в самом магазине, висит ценник на вытяжку в комплекте, как и на фотографиях в интернет-магазине. Надеюсь сотрудники Леруа понимают, что нельзя продавать деталь и называть ее вытяжкой, а также вешать ценник на вытяжку и продавать лишь часть ее, ведь на вторую часть ценника нет, как и нет указания, что в комплекте отсутствуют крепежные элементы и вытяжку невозможно собрать, фото на сайте и чертеж, также указывают на полную комплектацию вытяжки и возможность смонтировать ее. Все это вводит покупателей в заблуждение. За указанную сумму вытяжка (деталь от вытяжки) и была приобретена, отсутствует отдельный ценник на остальные детали вытяжки. На сайте также отсутствует информация, Согда мы обратились магазин с указанием на данную проблему, отрудница магазина Яна 07.08.19г, пыталась меня убедить что: "Докомплект не требуется и смонтировать можно, для этого мне нужно купить какие-то уголки в разделе метизы". Ответ сотрудника Леруа на Отзыв (описание произошедшей ситуации) на Яндекс-картах также удивляет. Прошу обратить внимание на цитату сотрудника Швец Алены: "При покупке, Вы приобрели вытяжку, но для ее установки необходим кожух, который необходимо приобретать отдельно". Подтверждаю, указано что кожух не входит в комплект и преобретается отдельно, но не сказано про специализированные крепежные элементы. Нам нужен кожух и мы не планируем его покупать, нам нужна вытяжка которую мы купили, как на картинке или как выставлена в магазине, за указанную цену, в комплекте который можно смонтировать. По данному вопросу было написано заявление №465 от 07.08.2019г., перед этим пообщался с дежурным директором магазина Алексеем и Яной, которую он пригласил, Яна некомпетентна и не понимает о чем говорит, пыталась ввести в заблуждение. Директор магазина цитата: "Ситуация нестандартная, Вы правы, мы разберемся и направим Вам ответ на заявление" Сегодня 08.08.19г. отреагировали на нашу претензию, сотрудница магазина позвонила, представилась Ириной, позвонила с якобы ответом на претензию, и заявила, что "На сайте указано, что кожух не входит в комплект и покупается отдельно". Так и происходит постоянно, Магазин, люди совершают ошибки, несут издержки и вешают издержки за свои ошибки на своих клиентов или сотрудников, в данном случае на клиентов. На 08.08.19г. Магазин Леруа, не отреагировал на ситуацию, не исправил ситуацию в магазине, информация на сайте также продолжает вводить покупателей в заблуждение. Мы надеемся, что магазин признает свою ошибку, сотрудники нежелающие решать ситуацию, получат взыскания, а клиент получит, то что ему продавали. Главное помните, боритесь за свои права, если их нарушают, и для этого не нужно ругаться матом, крушить что-то, достаточно... писать, очень много писать, соблюдая сдержанность и достойнство, излагая факты и свое личное мнение. Это поможет Магазинам стать лучше, а клиентам получать более качественное обслуживание.

Мошенничество - Отзыв о Леруа Мерлен

Алексей Петрович Опубликовано 12.07.2019

Заказ № 1062662038 оплачен 9 июля 2019 года в 20.12. Доставка товара должна была состояться 11 июля с 8.00 до 13.00. Товар не доставлен. Водитель-экспедитор в 10.30 сообщил, что на его пути стоит брошенная машина, он не может проехать. Договорились с ним, что он развезёт другие заказы, потом привезёт мой. Дальше как в кино: "Только мёртвые с косами стоят. И тишина!!!". В 19.30 дозвонился до экпедитора, тот сказал, что находится в Рогачёво, потом едет в Яхрому, поэтому мой заказ в Москву не доставит. Сказал звонить завтра в Леруа. С 9 до 13 часов 12 июля никакой информации о доставке товара по телефонам: 88007000099,89167914079,89167646582 получить не смог. Получаю только одни обещания перезвонить мне в течение часа, которые не выполняются. Вторые сутки сутки жду доставки, о сроках которой мне ничего не известно. Кстати, оператор на телефоне Леруа сообщила мне, что я отказался от приёма товара! Она же предложила написать мне обращение на сайте Леруа. Обращение отправить не возможно: "К сожалению, при отправке данных произошла ошибка, попробуйте повторить позже". Дозвонился до водителя-экспедитора, он сегодня выходной, а мой заказ находится в кузове его машины. Ситуация его не удивила, его ответ дословно: "Ну, всё как всегда в Леруа, ничего нового". Итог: 1) товар и его доставка оплачены 4 дня назад; 2) товар не доставлен; 3) будет ли доставлен товар - не известно; 4) связь с любым сотрудником Леруа невозможна, все попытки связи приводят только к разговорам с оператором на телефоне; 5) деньги потрачены, время потеряно, товара нет - вывод: мошенничество.

обман - Отзыв о Леруа Мерлен

Александр Опубликовано 24.06.2019

Советуют перед покраской деревянного дома отбеливатель для досок, а это только вредит дому. Не пользуйтесь отбеливателями и не слушайте продавцов , они сами не чего не знают.

Леруа Мерлен Юдино - Отзыв о Леруа Мерлен

Гость Опубликовано 05.05.2019

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы в таком крупном магазине, как Леруа Мерлен, работали компетентные и доброжелательные люди! Я живу неподалеку от магазина ЛМ, который находится в с. Юдино Одинцовского района. Постоянно посещаю его, так как у меня сейчас идет в квартире ремонт. Недавно купила ламинат--- он оказался с браком( многие из досок оказались поцарапаны). Я обратилась, с целью обмена или в крайнем случае возврата. Меня направили к менеджеру Ирине Фукс. Таких неграмотных и некомпетентных сотрудников мне редко довелось встречать в крупных сетевых магазинах, но это как раз тот случай. Она очень небрежно ответила мне, что ламинат в порядке и " никто вам ничего возвращать не будет". Разговаривает так, будто у нее нет образования даже начальных классов, употребляя такие слова как " какого фига несут обратно", "я этим дибилам не буду решать вопрос"( цитирую). Это ужас! На мои попытки предложить сделать обмен, она резко началаразмахивать руками и сказала: " у нас нет такой услуги!", хотя срок возврата у меня не вышел и имелся чек.Даже не вызвав продавца, она в грубой форме ответила: "Несите в другой магазин!". Я опешила, но заметила, что от нее разит сильным перегаром. Я была в шоке от такого обращения с покупателем. На вопрос дать жалобную книгу, она отказала, мотивируя " вас здесь много, а я здесь одна". После этого я не хочу ходить в этот магазин. Осталось очень негативное впечатление. В последствии, я узнала через знакомых, что эта менеджер Ирина Фукс неоднократно ТАК разговаривала с покупателями и было видно, что она в нетрезвом состоянии. Ее подчиненные жаловались, что ее " невыходы" на работу периодически, очень негативно сказываются на репутации их отдела и им приходится самостоятельно решать многие рабочие моменты. Прошу! Примите меры в отношении таких сотрудников как Ирина Фукс. Разве может менеджер, находясь в неадекватном состоянии, руководить людьми и консультировать покупателей. Такие сотрудники, как Ирина Фукс позорят честь всего магазина в целом, и в часности всей торговой сети ЛМ. Я очень надеюсь, на то, что Вы обязательно разберетесь в данной ситуации. С уважением, ваша покупательница Нина.

Купил дрель Metabo на свою голову - Отзыв о Леруа Мерлен

Гость Опубликовано 19.07.2018

17.07.2018 купил aкб дpeль Metabo PowerMaxx BS. Пpи oфopмлeнии гapaнтии дpeль нe paбoтaлa. Сoтpудник мaгaзинa cкaзaл, чтo aккумулятopы ceвшиe и пpoвepкa дoмa, пocлe зapядки. Пpи пpoвepкe oкaзaлocь, чтo тумблep пepeключeния cкopocти нe paбoтaeт и я 18.07.2018 oтнec пpибop oбpaтнo, нo мнe cкaзaли, чтo дpeль oтнocитcя к кaтeгopии тexничecки cлoжныx тoвapoв и eгo вoзвpaт ocущecтвляeтcя тoлькo чepeз экcпepтизу. Сoтpудник мaгaзинa тaкжe cкaзaл, чтo у мeня вce paбoтaeт, a cкopocть пepeключaeтcя coвceм дpугим тумблepoм, a ecли мeня чтo-тo нe уcтpaивaeт, мoгу пoдaть в cуд. Дoмa я пpoштудиpoвaл инcтpукцию oт кopки дo кopки и 19.07.2018 пpишeл в мaгaзин cнoвa. Нa мoи пpeтeнзии к coтpуднику мaгaзинa пo вoпpocу ввoдa мeня в зaблуждeниe, этoт "xaм" cкaзaл, чтo у нeгo 700 мoдeлeй и знaть вce oн нe oбязaн и ушeл. В нacтoящee вpeмя cдaл дpeль нa экcпepтизу и жду peшeния. Лepуa Мepлeн пpeвpaтилcя в бapoxoлку гдe нaплeвaть нa вce зaкoны и пoкупaтeлeй...лишь бы пpoдaть тoвap. Пoкупaйтe элeктpoбытoвыe пpибopы в нopмaльныx cпeциaлизиpoвaнныx мaгaзинax. ...Или пoлучитe гeмoppoй.

Купили электропилу Бош АКЕ 35 - Отзыв о Леруа Мерлен

Гость Опубликовано 17.07.2018

Купили элeктpoпилу Бoш АКЕ 35, кoгдa пpивeзли дoмoй, oбнapужили, чтo пилa нe укoмплeктoвaнa. 1 Нeт инcтpукции; 2 Нeт ключa; 3 Нeт цeпи; 4 Нeт кpышки oт мacлянoгo бaчкa; 5 Нeт бoкoвoй кpышки oт пилы, кoтopaя пpикpывaeт двигaтeль или чтo-тo пoxoжee. Нa нaши пpeтeнзии нaм oтвeтили oткaзoм, oбвинив нac в вopoвcтвe. Пpeдупpeждaю либo ничeгo в Лepуa мepлeн нe пoкупaйтe либo пpиxoдитe co cпeциaлиcтoм, кoтopый эту opгaнизaцию живo пocтaвит нa мecтo

Панина обманула - Отзыв о Леруа Мерлен

Ватница Опубликовано 04.07.2018

PR-мeнeджep Пaнинa Гaлинa peклaмиpoвaлa вcкpывaтeль вaты, нo oн oкaзaлcя бpaкoвaнным, пpopaбoтaл тoлькo cутки. Тpeбую зaмeнить нeпpoфeccиoнaлa пaнину!

Леруа Мерлен отзывы

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.