DNS отзывы

Отзывы покупателей
DNS отзывы
2.3 5
409 отзывов / 1055 просмотров

Покупка смартфона. - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 18.05.2019
Консультант врёт в лицо.При виде человека, который не разбирается в смартфонах пытается впихнуть товар, уступающий по качеству смартфонам из той же ценовой категории. Продали бракованную игровую гарнитуру за 3000 рублей. Больше ничего не буду брать в этой сети.

возврат товара - Отзыв о DNS

Ольга Опубликовано 15.05.2019
Вижу отрицательных отзывов не мало! В воскресенье приобрели телефон кнопочный за 1399руб, необходим на работу, но в первый же рабочий день выяснилось что очень не удобен (держать не удобно, маленький и кнопки маловаты для мужской руки). В среду пришла возвращать (три дня прошло), ни царапинки, всё цело и упаковка не нарушена. Управляющий мне говорит, вынужден вам отказать, товар уже б/у. Можете писать претензию, мы вам официально откажем. В смысле б/у? До меня его в руках держало куча народу, сумма то копеечная для такой сети. Обзвонила пару знакомых, выяснилось что тоже сталкивались с такой же ерундой. У одного мышка за сумму меньше 1000руб. валяется (не подошла для работы), не смог обменять, у другого наушники валяются. Вывод, "DNS наживается на людях", товар не дорогой, вот люди и не хотят нервы себе мотать. Советую держаться подальше от такого продавца! что касается меня, написала претензию, теперь жду официальный отказ, а потом буду обращаться дальше, надоело терпеть ...

Получить деньги от ДНС за бракованный смартфон BQ - Отзыв о DNS

Светлана Опубликовано 07.05.2019
Сотрудник: > Текст ответа: Добрый день! Согласно ЗоЗПП, возврат\обмен технически сложного товара возможен в случае обнаружении существенного недостатка ( а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.) Исходя из вышеуказанного, действия сервисного центра ООО"ДНС ритейл" правомерны, в удовлетворении ваших требований вынуждены отказать. С уважением, управляющий СЦ, Шкаленков С.Н. > E-mail: > Город: Иркутск > Тема: Сервисный центр > Статус: Решено > Текст: Re: Обращение в Роспотребнадзор (Ваша копия обращения) / от: 02.11.2018 06:44:18 (Мск) Кому: Подробнее& Сегодня, 17:27& Сегодня 29 марта 2019 года - деньги за смартфон в ДНС мне не выплатили. Что я могу сделать в данной ситуации? Мои обращения в Роспотребнадзор игнорируются, ответа от Вас я не получила. Как я могу получить свои деньги? Товар бракованный - деньги обязаны вернуть, но не возвращают, потому что им все сходит с рук, Роспотребнадзор бездействует. Вторник, 6 ноября 2018, 11:04 +03:00 от Светлана Рудых : Сегодня, 06.11.18 года позвонили из сервисного центра ДНС, пригласили забрать смартфон после ремонта. Забирать отказалась, рисковать еще раз нет желания, хочу вернуть свои деньги. Помогите мне вернуть деньги за некачественный товар. Пятница, 2 ноября 2018, 7:02 +03:00 от : ========================= ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (без авторизации в ЕСИА) через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор. Обращение ========= Дата: 02.11.2018 06:44:18 (Мск) От: Рудых Светлана Геннадьевна E-mail: Куда: Управление Роспотребнадзора по Иркутской области Тел.: 890*****93 Факс: Почта: (был присоединён файл "20181009_105051.jpg") Текст: ============================================== Здравствуйте Купила смартфон BQ-4072 16.09.18 г. Расходная накладная А-14023522 от 16.09.18 г. Работал как-то не очень хорошо: очень быстро разряжался, нагревался во время использования, самопроизвольно отключался, при перезагрузке нагревался очень сильно и перезагружался длительное время. При последней перезагрузке я осталась без телефонной связи на сутки. 08.10.18 г. хотела сдать телефон продавцу - направили в сервисный центр для гарантийного ремонта на срок до 45 дней. Мне не нужен смартфон, который не работает в полную силу. даже после ремонта. Я не могу себе позволить р егулярно оставаться без телефонной связи. Рисковать ещё раз я не буду - забирать смартфон после ремонта не хочу. В сервисном центре забрали чек и всю комплектацию смартфона, выдали заказ № ИС-0019472 от 08.10.18 г. Помогите мне вернуть деньги за смартфон. ============================================== С уважением, Рудых Светлана Геннадьевна Email С уважением, Рудых Светлана Геннадьевна Email " />
Пересылаю переписку с ДНС. Не выплачивают мне деньги за бракованный смартфон BQ 4072. Сделайте выводы о качестве продаваемого товара . Среда, 3 апреля 2019, 11:40 +03:00 от Светлана Рудых : Здравствуйте! Ваш ответ ещё раз доказывает, что товар бракованный и имеет ряд отклонений от допустимого стандарта использования по назначению. На основании этого я прошу выплатить мне полную стоимость смартфона. Если Вы настаиваете на том, что товар безупречен - продайте его через свою торговую сеть и возместите мне потраченные мою деньги на его приобретение. Это будет честно по отношению ко мне. Надеюсь, что Вы способны поступить по - человечески в этой ситуации. Получать смартфон из сервисного центра я не буду - это будет ещё одной большой ошибкой с моей стороны. Бракованный товар мне не нужен. Верните мне деньги. Вторник, 2 апреля 2019, 11:38 +03:00 от DNS : Ответ на ваше обращение в обратную связь сайта "DNS". Статус обращения изменен на "Решено". > Сотрудник: > Текст ответа: Добрый день! Согласно ЗоЗПП, возврат\обмен технически сложного товара возможен в случае обнаружении существенного недостатка ( а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом; г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.) Исходя из вышеуказанного, действия сервисного центра ООО"ДНС ритейл" правомерны, в удовлетворении ваших требований вынуждены отказать. С уважением, управляющий СЦ, Шкаленков С.Н. > E-mail: > Город: Иркутск > Тема: Сервисный центр > Статус: Решено > Текст: Re: Обращение в Роспотребнадзор (Ваша копия обращения) / от: 02.11.2018 06:44:18 (Мск) Кому: Подробнее& Сегодня, 17:27& Сегодня 29 марта 2019 года - деньги за смартфон в ДНС мне не выплатили. Что я могу сделать в данной ситуации? Мои обращения в Роспотребнадзор игнорируются, ответа от Вас я не получила. Как я могу получить свои деньги? Товар бракованный - деньги обязаны вернуть, но не возвращают, потому что им все сходит с рук, Роспотребнадзор бездействует. Вторник, 6 ноября 2018, 11:04 +03:00 от Светлана Рудых : Сегодня, 06.11.18 года позвонили из сервисного центра ДНС, пригласили забрать смартфон после ремонта. Забирать отказалась, рисковать еще раз нет желания, хочу вернуть свои деньги. Помогите мне вернуть деньги за некачественный товар. Пятница, 2 ноября 2018, 7:02 +03:00 от : ========================= ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (без авторизации в ЕСИА) через сайт https://petition.rospotrebnadzor.ru Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор. Обращение ========= Дата: 02.11.2018 06:44:18 (Мск) От: Рудых Светлана Геннадьевна E-mail: Куда: Управление Роспотребнадзора по Иркутской области Тел.: 890*****93 Факс: Почта: (был присоединён файл "20181009_105051.jpg") Текст: ============================================== Здравствуйте Купила смартфон BQ-4072 16.09.18 г. Расходная накладная А-14023522 от 16.09.18 г. Работал как-то не очень хорошо: очень быстро разряжался, нагревался во время использования, самопроизвольно отключался, при перезагрузке нагревался очень сильно и перезагружался длительное время. При последней перезагрузке я осталась без телефонной связи на сутки. 08.10.18 г. хотела сдать телефон продавцу - направили в сервисный центр для гарантийного ремонта на срок до 45 дней. Мне не нужен смартфон, который не работает в полную силу. даже после ремонта. Я не могу себе позволить р егулярно оставаться без телефонной связи. Рисковать ещё раз я не буду - забирать смартфон после ремонта не хочу. В сервисном центре забрали чек и всю комплектацию смартфона, выдали заказ № ИС-0019472 от 08.10.18 г. Помогите мне вернуть деньги за смартфон. ============================================== С уважением, Рудых Светлана Геннадьевна Email С уважением, Рудых Светлана Геннадьевна Email

только к ним - Отзыв о DNS

натали Опубликовано 04.05.2019
8 апреля купила стиралку,по уценке-витринный образец,царапины и вмятины на корпусе,ну мне стирать надо,а не на выставке показывать,доставили и подключили,как и обещали.Гарантия всего месяц,так как товар с уценкой.Попользовались стиралкой раз 5 и тут упс,сломалась,от слова совсем.Началась легкая паника,да как так,времени на гарантию меньше двух недель,а стиралку надо как то отключит,в магазин доставить. Написала на сайт компании жалобу,ответа вообще не ждала,писала поздно вечером. На следующий день мне позвонили из сервисного центра ДНС,предложили оформить вызов мастера.Для этого были нужны документы о покупке,ну там номер заказа и серийный номер стиралки.Понятное дело,я на работе,документы дома.Перезванивали еще ТРИ , да да ТРИ раза,пока я добралась до дома и смогла продиктовать все данные. Мастер приехал в условленное время,все починил БЕСПЛАТНО,оказалось,что был заводской брак,стиралка работает,я в восторге. Вот скажите мне,есть еще торговые сети бытовой техники,которые так заинтересованы в бесплатном ремонте своих косяков? Покупала как то в Эльдорадо,холодильник,сломался через 25 дней,тоже производственный брак,так на возврат денег за него потратила 5 месяцев и кучу нервов.Дениги получила только по решению суда.

Отвратительное обслуживание - Отзыв о DNS

Е5 Опубликовано 02.04.2019
В ДНС на 30 лет Победы, 50 г. Сургут, по телефону обещали выдать товар по факту оплаты с копией доверенности, поскольку оригинал должен был прийти после проведения конкурса для которого приобретались подарочные карты. По факту, товар оплачен, его не выдают. В магазине душно, директор на просьбу ответил "ну и ладно". Вот такое отношение к покупателям "ну и ладно". Не рекомендую данный магазин. Не держат данного слова

DNS отстой: продал бракованный утюг, в сервисе DNS его доломали, а вин - Отзыв о DNS

Маинна Опубликовано 28.03.2019
​Никогда ничего не покупайте в этой шарашке - законы они не соблюдают. Никогда ничего не покупайте в этой шарашке - законы они не соблюдают. Купила в DNSе утюг Vitek за 2 тысячи руб. Через 4 месяца перестал выпускать пар. Совсем. Отнесла в магазин, тот, как водится, переправил в сервисный центр DNS. Тут начался цирк с конями. Пригласили присутствовать при проверке качества. Пришла. Сотрудники сказали, что я во всем сама виновата, неправильной водой заправляла - появилась накипь, и забила все отверстия для пара. За четыре месяца глажки раз в неделю, Карл! И заправляла специальной покупной водой "Для утюгов". Это еще не все. После того, как утюг включили при проверке, вместе с паром из него потекла вода, прям на пол сервисного центра. Сотрдуник и бровью не повел - Хороший утг, забирайте, дескать И до кучи еще сломали кнопку этого самого пара - утонула в корпусе на полсантиметра от нормального положения. Попросила акт с указанием всего этого безобразия - отказали, сообщили, что раз я не согласна забирать утюг себе в том виде, в каком он сейчас есть, то они его в другой сервисный центр отправят. Видимо, что бы тамошние работники тоже побаловались с поломкой чего-нибудь в этом прекрасном утюге. Накатала жалобу в Роспотребнадзор. 2 тыщщ пропавших жалко, конечно, надеюсь, при внеплановой проверке найдут косяки и накажут DNS на бОльшую сумму.

Кидалы и обманщики. - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 22.03.2019
20.03.2019 г., заказал Sho-me Combo Slim по уценке. Номер заказа: Е-05642801. На сайте и в заказе было указано, что уценка товара произошла в связи с потертостями на корпусе. В накладной тоже было указано, что уценка произошла именно по этой причине. По факту товар оказался бракованный, после возврата предыдущим покупателем и после ремонта. На лицо факт подлога и обмана клиентов. Врут прямо в глаза не краснея. В общем кидалы и обманщики! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Магаз неплохой, а сервиса нет. - Отзыв о DNS

Игорь Опубликовано 21.03.2019
"Сервис центр" за полтора месяца не сделал ничего. Только "кормят завтраками". Не ходите на ремонт к ним, только если товар на гарантии.

Избегайте донный магазин - Отзыв о DNS

Человек покупатель Опубликовано 19.03.2019
Приветствую. Заказ Е-05628527 звонил 19,03 в 18.43. Суть проблемы: Создал заказ с доставкой, сразу оплатил его онлайн, через пол часа решил еще докупить несколько товаров, создал еще один заказ, позвонил, неоднократно, оператору попросил либо объединить два заказа в один либо убрать из последующего заказа вторую доставку, пояснив тем, что поскольку все это мне привезет один курьер из одного магазина в одни руки по одному адресу - к чему мне оплачивать две стоимости доставки ? Что это за бред еще ? Попросил решить мою проблему , на что в ответ от оператора Екатерины (фамилию или добавочный номер она назвать отказалась) получил хамские нравоучительные ответы типа "заказ надо правильно оформлять сразу" это наряду с перебиванием и перекрикиванием... Дошло до того, что я начал простыми словами пояснять -Девушка, у меня есть деньги и я готов их потратить у вас в магазине, но сделать это разумно ... ДНС - что это за сервис у вас такой ??? Сложилось впечатление, что у вас клиенты для операторов а не наоборот, как во всех нормальных магазинах ... В конечном итоге мой вопрос так и не разрешился, только время зря потратил, отменил заказы и приобрел в Ситилинке. Если у вас есть хоть какая-то Служба Контроля Качества по работе с клиентами прошу обратить внимание, прослушать записи телефонных разговоров и прояснить данную ситуацию, хотя как можно прояснить потерю клиента ? - наихудшее, что может быть для магазина. До этого момента был постоянным клиентом ДНС, теперь решил пересмотреть свое отношение к этому магазину. Остался крайне неприятный осадок. Никому не рекомендую тратить в нем свои деньги !

отказали в сервисном обслуживание - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 06.03.2019
отвратительная сервисная служба. не хотят работать по гарантии.

DNS отзывы

DNS отзывы
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Цифровая техника

"Мобильный мир" отзывы
"Мобильный мир" отзывы

Рейтинг: 5
1 отзыв
apple-re.store отзывы
apple-re.store отзывы

Рейтинг: 1.5
2 отзыва
BestDigitals отзывы
BestDigitals отзывы

Рейтинг: 4.5
28 отзывов
Buy-Box отзывы
Buy-Box отзывы

Рейтинг: 5
1 отзыв
CompYou отзывы
CompYou отзывы

Рейтинг: 4.8
39 отзывов
Costmart отзывы
Costmart отзывы

Рейтинг: 5
1 отзыв
DNS отзывы
DNS отзывы

Рейтинг: 2.3
409 отзывов
Dream House отзывы
Dream House отзывы

Рейтинг: 5
2 отзыва