DNS отзывы

› ›

2.3 5

409 отзывов / 1121 просмотр

Политика НЕлояльности к клиентам - Отзыв о DNS

Иван Опубликовано 04.07.2020

Ситуация: Заказан дорогой телефон за полную стоимость. Т.е новый, не восстановленный, не витринный. Рассрочка (тот же кредит). При получении коробка с телефоном уже была вскрытой, но телефон в плёнках. На плёнке рекламные надписи, которые выгорели блёклым трафаретом на экране OLED. Обнаружилось это вечером того же дня, во время использования приложения со светло-серым фоном. Соответственно в магазине при получении заметить это не представлялось возможным, из-за яркого освещения в помещении. Утром следующего дня экземпляр был предъявлен к обмену на аналогичный, но в не вскрывавшейся упаковке. Был получен отказ, с обоснованием в технически сложном устройстве и требовании передачи на проверку качества в сервисный центр производителя. Аргумент о том, что такой дефект не появляется менее чем за сутки использования и это полностью вина магазина и производителя, не сумевших договориться об использовании демо-экземпляров на витрине, не предназначенных для передачи потребителям, принят не был. Итог: Потрачены время и деньги клиента, и нервы клиента и персонала магазина. Страдает репутация продавца. Страдает репутация производителя (бренда). Положительные эмоции от покупки были полностью омрачены сложившейся ситуацией. Вывод для собственников компании: Гоните в шею топ-менеджеров компании, работающих в этой зоне ответственности. Либо сильно наказывайте финансово. Вывод для потребителей: Старайтесь не становиться клиентами этой компании. По крайней мере, до изменения политики лояльности.

Негативный опыт покупки в DNS - Отзыв о DNS

AL-64 Опубликовано 02.07.2020

Два дня назад купил картридж для принтера - продавец достал последний с полки. Принес домой, достал из коробки, а он распался на две половинки - корпус картриджа оказался сломан. Картриджем пользоваться не возможно. Я подумать даже не мог, что в серьезном магазине могут так поступать - "впаривать" заведомо неисправный товар.

Просто отвратительно !! - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 12.06.2020

Работа интернет - магазина ужасна просто. В установленные сроки не привезли заказ. На следующие день тоже не привозили и все еще везут... Сотрудники кидают ваш звонок по своим отделам туда -сюда в итоге вообще его сбрасывают. Два дня на телефоне и толку ноль. Информации почему заказ никак не привозят не знают сами. Как так можно работать и к клиентам относится ?

Отвратительно! - Отзыв о DNS

Наталья Опубликовано 09.06.2020

Недостатки: Отвратительная работа интернет магазина. Не доставили заказ в обещанную дату, общение с сотрудниками - вообще песня. Ничего не знают, соединяют то с отделением в Тихвине, то в Мурманске ( при том что я в Москве). Два часа футболят и в итоге никакой ясности по дате доставки. Комментарий: Дорогие ДНС ! Помимо вас еще море интернет магазинов! Клиенты не будут ждать у моря погоды, пока вы соизволите выполнить то, что сами обещаете!

все очень плохо стало - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 07.06.2020

покупали товар на бардина новокузнецк продавец вялая девушка нет заинтересованности в продаже, не продавец не кассир не поблагодарить ща покупку. все за наличку было

отвратительно! - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 25.05.2020

Обращалась в сервисный центр ДНС. Ремонт не выполнен, сроки не соблюдаются. На обращения реакция - формальные отписки. Никому не посоветую обращаться в эту компанию! Полная необязательность и некомпетентность сотрудников!

Запомнится не как строитель мостов... - Отзыв о DNS

Игорь Опубликовано 09.05.2020

С ДНС у меня были давние хорошие отношения. Я купил там первый ноутбук в 2011 году сборки самого ДНС и он до сих пор работает. Дальше были чайники, различная мелочь, бытовая техника и т.д., в этом году уже успел два телевизора приобрести обеим бабушкам на др. Ценовая политика, конечно, ухудшилась за эти годы. Если раньше в ДНС цены были ниже, чем у конкурентов, то теперь такие же, а то и выше. Единственное, что здесь можно найти товары специфических производителей, которые не представлены в других сетях. Но и качество у таких производителей это кот в мешке. Да и консультанты в ДНС такие же тупые, как в других сетях, так что никаких преимуществ у ДНС перед почти монополистами М-Видео/Эльдорадо к 2020 году не осталось. И вот пришла самоизоляция. Заехать в магазин самому никак не выйдет и приходится прибегнуть к услуге доставки впервые за 9 лет знакомства с ДНС. И вот тут нашла коса на камень. Заказал жене кофемашину на день рождения. Первое недовольство вызвало время доставки "с 11:00 до 20:00" и больше никаких вариантов, либо так либо никак. Нормальный такой разброс, да? Я думал: "ладно, может позвонят договоримся о часе доставки". Но нет, никаких звонков. В 16:00 мне уже нужно было возвращаться домой, но делать это без подарка в др жены мне как то было не комфортно. Я занервничал, позвонил в службу поддержки ДНС, спросил что и как, ответом было: "Вам никто не навязывал, не нравится - нужно было не соглашаться" и "Вам позвонят за час до доставки, все". Пришлось ехать домой без подарка и неловко общаться с женой, которая явно ждала какого-то сюрприза. В итоге, позвонили мне только в 19:20, привезли товар только в 19:40. И вот у меня возникает вопрос: ДНС, неуважаемые, я что, как дурак должен целый день сидеть отменив все свои дела и ждать, когда же там супер-пупер ДНС соизволит доставить мне мой товар? Перефразирую словами Приседалыча: "Вы че е*****ые что ли?". Можно хотя бы звонить пораньше и предупреждать как то что доставка задержится? Можно сделать на сайте более ограниченные временные рамки раз вы все равно привозите за час до закрытия, чтоб люди не ждали? Поздравляю ДНС, вы пробили дно! Отныне ни я, ни мои родные не будут ничего покупать в ваших магазинах. Любого человека, собравшегося приобрести что-то буду уговаривать не покупать это в ДНС. Надеюсь ваша фирма не переживет кризиса и ее выкупит более крупный конкурент. Прощайте!

Вскрытый товар - Отзыв о DNS

Золотая Рыбка Опубликовано 08.05.2020

Неоднократно совершались покупки в этом магазине, обычно всё было нормально, но в последний раз достался распакованный и возможно бу товар. Работает нормально, но осадочек остался. Будьте бдительны!

2020фер_приобрел_мышь( - Отзыв о DNS

Гость Опубликовано 01.05.2020

Вот так попал... приобрел комп мышь в ДНС. боковая кнопка сломалась(провалилась) явно не по моей вине, а по вине производителя!!!! вернул спустя 1 месяц и неделю (примерно) в ДНС. Так ДНС эксперты показали, что якобы повреждения по моей вине!!! Категорично не согласен!! мышь не могу забрать в связи с нерабочими днями , когда заберу, сразу буду писать несогласие , претензию! На мышке нет признаков того что было механическое воздействие, вследствие которого! НО боковая КНОПКА провалилась!!! Явно не по причине ее использования мною!!! и это такой подход к клиенту при том, что в ДНС много чего покупал (два мнитора АОС, компьютер сыну более чем на 100 т.р.) и еще разных приблуд! мышь приобрел исключительно по рекомендации консультанта магазина ДНС!

техника ASCOLI - Отзыв о DNS

Артур Опубликовано 25.04.2020

Приобрели технику для кухни ASCOLI https://ascolikitchen.ru/ , а именно духовой шкаф OB76S – 22FD7B и стеклокерамическую поверхность HH604– 01AB . Пользуемся ими около полугода, полностью всё устраивает, удобное управление, качественное приготовление. Могу смело рекомендовать данную технику.

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.