Анекс тур (Anex Tour) отзывы

› ›

2.5 5

320 отзывов / 693 просмотра

плохая работа отельного гида - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Тамара Опубликовано 28.07.2019

4 дня назад прилетели с очередного отдыха в Доминикане.В этот раз решила написать отзыв об отельных гидах.Создается впечатление что они совершенно некомпитентны в своей работе или у меня неправильное понимание об их работе.Может после прочтения отзыва кто-нибудь мне ответит.....Очень часто отдыхаем от Анекс тура и в моем понятии что отельный гид должен знать отель..который он курирует ..от и до.И когда приезжает отдыхающий он должен рассказать об отеле все и про все и ответить на любой интересующий туриста вопрос..и если гид не знает ответа..то он должен узнать и ответить туристу.и полностью помогать отдыхающим..так как не все ..особенно взрослые люди..не знают языка.Может я не права????В прошлые путешествия углубляться не буду..но этот отдых еще свеж и я напишу о нем..прилетели мы в Доминикану 12 июля..отельу нас был в Баяибе Иберостар Хасиенда..встретили нас очень хорошо..довезли до отеля и на следующий день у нас была назначена встреча с отельным гидом Екатериной .Хочу сказать..что мы с мужем отдыхали в этом отеле второй раз..и знаем этот отель...но там было что то новое..например открыли кафейню и шел ремонт в двух корпусах...про это нам никто ничего не сказал.Екатерина даже не знала что там работает София ..которая владеет русским языком отлично..так как она рождена была в России и работает там уже 2 года..и это огромная польза для русскоязычного населения без языка.Она проСофию узнала только после того..как я ей об этом сказала..хотя Катя ..как сказала..что работает там тоже 2 года..Как так не знать..не понимаю???Я задала Кате вопросы про магазины и про фрукты..что бы их купить...В прошлый раз мы не выходили за пределы отеля..поэтому я не зналгде их можно приобрести..но в прошлом году когда мы плавали на Саону..я видела на причале деревушки и магазин и продажу фруктов...и повторяюсь когда я спросилв Катю где можно купить фрукты и какие тут есть магазины..получила ответ..что фруктов тут нет вообще...и ее туристы обошли всю деревню и ничего не нашли...и есть какой то магазин очень маленький...Вот я и хочу написать...туристы..которые будете отдыхать в Баяибе фрукты продают на причале и очень дешево..там есть маркет и маркет есть также недалеко от отелей...береговой линии..есть так же аптека..в маркете довольно хорошие цены.Мы по незнанию..так как нам никто не объяснил как пройти к магазину..который от нас недалеко...вышли из центрального выхода и шли по улице ..но а обратно в наш отель мы вышли через пляж и это намного быстрее и потом мы уже ходили в маркет через пляж.так вот наш отельный гид вообще нам ничем не помог и впринципе ни на один вопрос не ответилю а потом попросил..вы мне напишите где купите фрукты....Так кто гид..Катя или я?????Поэтому уважаемый Анекс тур обучайте своих гидов правильной работе с приезжающими на отдых туристами.Гиды не работают..как нужно работать...Могу научить как это нужно делать...а получается вся работа вашего гида заключается сообщить время отлета и предложить экскурсии..но и даже в экскурсиях не умеют заинтересовывать!С уважением Валуенко Тамара Дмитриевна!Я надеюсь что вы рассмотрите все вопросы и наладите работу ваших гидов..что бы мы приезжали и востаргались вашими работниками...

ОТВРАТИТЕЛЬНО - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Алена Опубликовано 24.07.2019

Не слушайте никого!Не пользуйтесь услугами данного тур оператора !Вот вам реальный отзыв.Сегодня 24.07.2019.мы отдыхаем в Турции в отеле Кремлин Палас , не дешевый отель знаете ли.Купила первый тур - Парк Легенд с условием четко проговоренным - едем на весь день и смотрим всю программу с вечернмими шоу и т.д.Но не тут то было , нас увезли в 18-30 , вместо 23 х !!Оказалось тур оператор ЗАБЫЛА нас предупредить что в этот день шоу не проводятся!!Такая малость ! Ну да ладно , мы просим - отвезите нас во второй раз - это же ваша оплошность, НО НЕТ - отвезем за ваш счет - ОПЛАТИТЕ ДВАЖДЫ и никаких извинений !!А потом еще и нахомили - накопите денег приезжайте и в следующий раз посмотрите !!! И это еще не все - следом за нами подошла целая группа туристов - потерпевших , в тот же день их возили на экскурсию на поломанном автобусе , еле еле они добрались до места , вместо часа ехали два часа при поломанном кондиционере , а назад прождали автобус 4 часа!!! и вернулись в отель вместо 20 часов - в 2 часа ночи !!! с детьми - все сейчас на ресепшене пишут заявления и требуют денег обратно - думаю что их тоже пошлют !!! ХАМЫ и ВОРЫ !!!

Тур и агент - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 23.07.2019

Были в Турции, по приезду нужно идти на встречу с тур агентом в нашем случае anex tour a, у нас был молодой человек по имени Фарух , очень им не довольны т.к. дезинформирует вновь прибывших туристов , на счёт переезда границы , и запугивает местными тур агентствами. Так что будьте будьте внимательны и не верьте во всё что вам скажут.

Офис м. Аннино - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 21.07.2019

Наплевательское отношение к клиентам. Пришли купить путёвку, сидит такая в носу ковыряется и говорит мол мне щас некогда и скоро у меня обед. Ну ладно, зашли в соседней офис другого тур оператора и купили у него путёвку. Вот из за таких сотрудниках и уплывают клиенты.

Anex Tour - ОБМАН на грани мошенничества - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Юлия Опубликовано 11.07.2019

Anex Tour - ОБМАН на грани мошенничества. Купили тур 8 ночей/9 дней в Турцию. Доплатили денег за ранний вылет туда и не самый ранний оттуда. Итоговая сумма вышла приличная. На следующий день получили СМС-оповещение, что наш вылет туда состоится не в 02:00 ночи, а в 13:00 дня. Сдвинули на 11 часов без каких-либо извинений, без объяснений, дополнительных бонусов в качестве извинений, без возврата денежных средств. Обратный вылет - в 08:15 утра. В результате тур более чем за 90 000 рублей трансформировался до 8 неполных ночей и 7 полных дней. За дополнительную плату оформили расширенную страховку. Накануне вылета, получив пакет документов, удостоверились в получении обычного страхового полиса без расширения. До получения оплаты - заверения турагента в вечной любви и преданности, после оплаты - резкое изменение условий отдыха, сокращение тура на сутки, хамские ответы на просьбы как-нибудь исправить сложившуюся ситуацию, далее - просто бросание трубок с фразой "у меня клиенты, не до вас". Резюме - берегите нервы и финансы. Обманут и нахамят. Извиняться их, видимо, ни в школе, ни родители так и не научили. Ну а мы теперь - в Ростуризм, Роспотребнадзор, возможно - в прокуратуру.

Анекс - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость2019 Опубликовано 11.07.2019

горячая линия бесполезна, гиды в отелях не достаточно компетентные

Беспредел Анекс тур, ворует деньги у туристов - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 10.07.2019

В настоящий момент нахожусь в Доминикане. Купила туры у отдельного гида представиля Анекс тур. Которая с радостью заполучила деньги, выписала мне билеты (Екатерина Дербукова). Но при этом специально умолчала информацию, что при возврате билетов, они вернут мне только половину стоимости поездки. Об этом я могла узнать только после того, как она мне выписала билеты. То есть заранее информация по условиям возврата была от меня намеренно скрыта с целью мошенничества и присвоения половины денежных средств в случае моего отказа. Через два дня резко поменялся отдельный гид. На текущий момент получилась история, что с 6-го июля я каждый день пишу в эту компанию, что хочу оформить возврат денежных средств за фотосессию, которая была запланирована на 10 июля. Каждый раз мне отказывали в возврате полной суммы за предварительную оплату услуг, ссылаясь на внутренние нормативные акты. На все мои запросы предоставить мне мотивированный отказ с указанием причин присвоения себе половины моих средств, я каждый раз ничего, естественно, не получала. Неужели я, как гражданин РФ, имея отношения купли - продажи услуг с компанией Анекс тур, которая является резидентом РФ, в данном случае являюсь совершенно бесправной и федеральные законы, такие, как защита прав потребителей совершенно не соблюдаются. Сегодня уже вечер 9 июля, и мне до сих пор не произвели возврат денежных средств, более того, они специально тянули время до последнего. Чтобы пять минут назад (местное время сейчас 20-54) , когда я уже согласилась на возврат хотя бы половины уплаченных денег, но они опять отказались возвращать даже их. Прошу вас рассмотреть заявление и прекратить беспредел этой компании. По состоянию на сегодняшний день, уже 4 дня, как отельным гидом незаконно удерживаются и до сих пор не возвращены мои деньги, Анекс украл 160 долларов. Никогда не рекомендую связываться с этой компанией!!! Вся переписка и аудио файлы имеются.

Первый наш опыт)) - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Ольга Опубликовано 04.07.2019

Не пойму, почему много отрицательных отзывов? Конечно, мне сравнить не с чем. Я вот решила сделать подарок своим родителям на "серебряную свадьбу". И мы первый раз сюда обратились. Выбрали страну попроще. Летали в Турцию через Анекс тур. Все прошло прекрасно, нам подобрали недорогие путевки, но отель был выше всяких похвал. Бассейн, еда и все остальные достоинства, которые нам описали в турагенстве - все присутствовало, без обмана. Оформлять путевки быстро и удобно, менеджер вежливый и на все вопросы отвечает. Так что мы остались довольны.

Отвратительный оператор - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 28.06.2019

Цель данной компании втюхать экскурсии любым путем,и получив бабло, им становится совершенно пофиг на отдыхающих. Так вчера нас в Турции отвезли на концерт Эл Джея, высадили в темноте у парка и сказали, ну погуляйте там, и найдете сами, где будет концерт. Час носились по этому парку-торговому центру в полутьме, наконец то нашли загон для зрителей на концерт, он оказался у входа. Капец полный! Концерт по словам туроператора должен начаться был в 22 часа, но мы взмокая стояли и ждали еще часа полтора до начала. В отеле, где живем, сообщили оператору о краже из номера-ноль реакции. Ато проявляют интерес, когда ты узнаешь об экскурсиях. Подозреваю, что довозят до места, и пинка под зад, иди сам ищи и смотри, что хотел.

даламан турция - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Сева Опубликовано 16.06.2019

отдыхали в Турции , отель Хилтон , в Саригерме . Ваш гид Ярослав в отеле Хилтон обещал нам тур с гидом на остров родос. В итоге сделал визы и взял деньги за трансфер, но гида нам не нашёл и тянул до последнего дня, и сказал что нет гида только перед отъездом . И деньги отказался вернуть . Пришлось ночью искать по интернету гида срочно самим.

Анекс тур (Anex Tour) отзывы

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.