Аэрофлот отзывы

› ›

2.2 5

384 отзыва / 915 просмотров

Работа аэропорта - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 04.05.2019

Очень плохая и некачественная работа летел рейсом su2338 москва-штутгард 2мая при прилете обнаружил что весь чемодан разбит сломаны ручки не осталось не одного колеса хотя их было 6 штук . очень жаль что Аэрофлот так заботиться о своих пассажирах .теперь решил что этой компании доверять нельзя

Воры - Отзыв об Аэрофлот

Заур Опубликовано 30.04.2019

При покупке электронного билета я ошибся в первых двух буквах фамилии. Так как билет состоял из 3х перелетов, то везде была эта ошибка. На первый перелет прошли, вылетели. Ошибку обнаружили во время пересадки на 2 самолет. Ни представительство Аэрофлота в Шереметьево, ни горячая линия нисколько не помогли и по хамски анулировали 2 остальных перелета, и в наглую поимели на 33000 руб. Такого воровства я в жизни не видел. А если бы у меня не было этих средств? Они выкинули бы на середине пути!!! Никогда не пользуйтесь услугами АЭРОФЛОТА.

благодарность - Отзыв об Аэрофлот

Мукосий Николай Опубликовано 18.04.2019

Хотелось бы побагодарить персонал авиа компании аэрофлот в аэропорту Шереметьево , за то что увидев пожилого человека с тросточкой ,который прилетел из Германии 29 марта в 20:00 рейсом SU-2153, сразу предложили ему пройти в мед кабинет и предоставили инвалидную коляску и уделили ему время и можно сказать сделали все за него , провезли по всем авиа кассам для регистрации на следующий самолет до мин.вод рейс SU-1314 .....И провезли его до самого трапа .... и по прилету в г.Минеральные Воды у трапа его уже ждали с инвалидной коляской и он очень - очень доволен полетом и отношением всего персонала как стюардесс так и тех кто ему уделил внимание..... очень надеется что когда будет лететь обратно 25 апреля то отношение конечно будет такое же)))) С Уважением от очень довольного клиента Мукосий Николая))))

Ужасно - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 07.04.2019

Ужасно!!!! На вид серьёзная компания, билеты не дешёвые. К самим самолетам и перелету, претензий нет. Но как решаются вопросы в случае просрочки доставки багажа? Летела в Нижний Новгород 10 декабря 2018г, время просрочки доставки багажа более 5 часов. утром к 9 на конференцию, одеть нечего, все в багаже, беру такси в первом часу ночи еду вызволять свой чемодан. По возвращению в Санкт-Петербург 17.12.2018 направляю претензию через сайт. Для справки- Срок расмотрения 30 дней. Через два месяца 24. 02. 2019 в мой адрес Аэрофлот направил письмо с искренними извинениями за происшедший инцидент, а также благодарность за терпение, в котором сообщили что, претензия рассмотрена и направлена на подпись руководителю. Прошло ещё две недели, 06.03.2019 и во втором письме мне сообщили что, претензия моя удовлетворена и так как я указала не полные банковские реквизиты (в письме указан номер карты, копия имеется), компенсация будет перечислена по адресу почтовым переводом. По состоянию на 07. 04. 2019, почтового перевода нет. Сколько нужно времени уважаемой компании для закрытия этой проблемы? Пыталась,несколько раз, получить ответ по телефонам, отсылают на номера по которым не дозвониться. Они, если повезет, работают только один час в день. Официальный сайт, это вообще отдельная история, не удобнее его -тяжело найти. Вынуждена буду подать исковое заявления в суд. Дело принципа.

Отличное качество обслуживания - Отзыв об Аэрофлот

Ольга Опубликовано 31.03.2019

Аэрофлотом летели первый раз.До этого летали разными авиакомпаниями.Всегда до этого присутствовало чувство страха и паники,сильно укачивало.Аэрофлотом летели в Прагу туда 23.03.19 рейс SU 2014 и обратно 29.03.19 рейс SU 2013.Оба полета прошли замечательно,хочу выразить огромную благодарность всем членам экипажа.Теперь наша семья будет летать только с Вами))

ПОРЧА БАГАЖА - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 21.03.2019

7 января 2019 года летел из Франфурта на майне, порвали чемодан, на претензию не реагируют, необоснованно ссылаясь на разные обстоятельства. ужасно неприятно и сам факт убытка и отношение компании. Сайт после направления претензии не стал отвечать на запросы. Это как в интернет компаниях, с начала, что то "впарят", а потом закрывают тебе доступ, класс. похоже такой же уровень. Один из представителей компании - это Татьяна Аникина, Главный специалист группы претензий и жалоб ПАО «Аэрофлот»

Аэрофлоту надо продумать Правила депортации - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 20.03.2019

Во время полета 7 марта этого 2019 года - рейс "Аэрофлот" Гавана-Москва SU 0151 - через несколько часов после взлета один из пассажиров с криком разбил внутреннее пластмассовое стекло иллюминатора. Хотел бить дальше. Я сам видел как летели осколки. Это был слева по борту последний иллюминатор, место А. Тут же на него набросились три пассажира, начали оттаскивать, повалили на пол в проходе. Потом скотчем и пластмассовыми наручниками-стяжками приковали к креслу в середине последнего ряда. Стюард потом мне рассказал, это был депортированный, его доставляли из Кубы во Вьетнам. Сопровождающие полицейские, которые его скрутили, тоже вьетнамцы. Капитан судна без аварийной посадки решил лететь на Москву, т.к. не было разгерметизации. Внутреннее выбитое стекло просто защитное, декоративное. Пассажиры в хвосте натерпелись за всю дорогу, тот депортированный все время орал. Считаю, это недоработка Вьетнамской группы сопровождения и самого Аэрофлота - почему так депортируют рядом с пассажирами.... а если бы он напал на кого-нибудь, нанес травмы? Какие правила депортации в Аэрофлоте?

супер!!! - Отзыв об Аэрофлот

Анастасия Опубликовано 27.08.2018

oчeнь пoнpaвилocь дaннaя opгaнизaция!!! РЕКОМЕНДУЮ дaнную кoмпaнию!!!!

Все против людей - Отзыв об Аэрофлот

ГАЛИНА Опубликовано 20.07.2018

Опaздaли нa минуту дo oкoнчaния пocaдки нa caмoлёт, oтcтoяли 20 мин в oчepeди oднoй и 20 мин в дpугoй oчepeди, кoгдa пoшли мeнять билeт в кaccax aэpoфлoт 20.07.0218 г гдe были вce oпoздaвшиx и пpocтoяли eщё 20 мин. Тo ecть чac у нac ушёл нa oчepeди, из 6 кacc cидeли 4 кaccиpa, двa oтcутcтвoвaл.

Полет всей семьей - Отзыв об Аэрофлот

Алексей Синяткин Опубликовано 05.07.2018

Вce зaмeчaтeльнo кpoмe тoгo чтo нe пpeдocтaвляeтcя вoзмoжнocть ceмьe нaпpимep из 3x чeлoвeк c peбёнкoм cидeть pядoм.Рeйc SU1649 вылeт из Симфepoпoля 16.35 05.07.2018 СМС oпoвeщeния o peгиcтpaции нe былo. В aэpoпopту в 13:00. бopт был ужe укoмплeктoвaн.

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.