Аэрофлот отзывы

› ›

2.2 5

384 отзыва / 913 просмотров

Вопиющая халатность - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 13.07.2019

Я приобретала билет на 13.07.2019 года по маршруту Красноярск-Санкт-Петербург время отправления в 05:40, со мной должен был лететь ребенок 8-ми месяцев. Прошла заранее онлайн регистрацию. Подошла с ребенком к стойке регистрации в 05:00, регистрация уже была закрыта на мой рейс и меня отправили к стойке информации, в 05:14 я подошла к стойке регистрации, объяснила ситуацию, потребовала пригласить представителя авиакомпании, девушка куда-то позвонила и сказала мне идти в 5 кассу. В 05:16 я подошла к кассе, была очередь, я объяснила кассиру всю ситуацию...что самолет скоро улетит и нужно срочно решить, на что она мне ответила, ждите, представитель на борту, освободится и подойдет, я настойчиво ее просила что-то решить, потому что самолет скоро улетит, а без посадочного талона меня не пропускали, что очень странно, ведь регистрация онлайн. КАК ТАК?????!!!! КАКОЙ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН????? Она сказала, что когда представитель отправит самолет, подойдет к вам....я уже начала кричать, что у меня маленький ребенок и как так, когда отправит самолет, тогда и подойдет????? Вы говорит - все равно уже не успеете,, никто вас не пустит в самолет! И дальше продолжала обслуживать посетителей!!!!!! В 05:50 к нам подошел представитель, соответственно самолет уже улетел, начали разбираться,с менеджером со стойки информации, КОТОРЫЙ НАПРАВИЛ В КАССУ, ЧТОБЫ НАС СНЯЛИ В ПРОГРАММЕ С РЕЙСА! Что в итоге я сейчас имею - я в Красноярске, но по данным авиакомпании, я на борту и полетела в Питер, потому что кассир, не сняла нас с рейса!!!! я НИКУДА НЕ УЛЕТЕЛА!!!!! С МАЛЕНЬКИМ 8-ми МЕСЯЧНЫМ РЕБЕНКОМ!!!! Я не смогла обменять билет, потому что он не анулирован, мне предложили купить новый за 31000 рублей на 14.07.2019г. Это вопиюще халатное отношение к пассажирам, тем более, что я с МАЛЕНЬКИМ ребенком!!!!!!

Гав*о - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 11.07.2019

Самая сраная авия компания которая только есть, задерживают каждый рейс от 3 до 8 ч , не могут нормально составить расписание вылетов самолетов, ушербные

Ужасная компания - Отзыв об Аэрофлот

Ольга Опубликовано 02.07.2019

Добрый день. Я в шоке от этой авиакомпании Аэрофлот, одна из крупных компаний и так работают. Мой ребенок летел этой ужасной компанией из Краснодара в Новокузнецк 01.07.2019 года в другой город и в итоге дочь осталась без багажа и вещей!!! А еще испытала стресс и шок от всего произошедшего!!!! Но что еще хуже если вы решите дозвониться в колл-цент по поиску багажа или претензии, не тратьте свои сыли и время это бесполезно!!!! А вот если хотите отдать им денег то милости просим дозвон возможен. Мой ребенок замерзал в другом городе без вещей, а этой авиакомпании все равно!!! Уважаемое руководство я требую объяснить эта норма для Вашей компании!!! Позор для такой компании!! Люди подумайте прежде чем брать у них билеты, возможно вы тоже останетесь без вещей! И хорошо если вы взрослые на детей им плевать!!!

Вовремя отправляйте багаж - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 01.07.2019

Летели из Волгограда в Москву, затем в Ереван! Сдали багаж а Волгограде, указали трансфер в итоге вторые сутки ждём багаж! Около 15 человек не получили свой багаж, причём как оказалось это уже в порядке вещей, каждый день работники аэропорта Звартноц сталкиваются с одной и той же проблемой, багаж не отправил Аэрофлот ждите несколько дней! Это возмутительно! Со вчерашнего дня без вещей в гостинице, если не доставят до завтрашнего дня напишу жалобу в соответствующую инстанцию!

на много лучше - Отзыв об Аэрофлот

Олег Опубликовано 16.06.2019

Не летал Аэрофлотом лет 6-7. Вновь был вынужден лететь именно им, т.к. другой авиакомпании не было в место назначения. Всё, кроме еды понравилось!

Ужасно - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 16.06.2019

Сегодня должны были лететь рейсом Казань Москва, из за пробок прибыли на регистрацию с задержкой на 5 минут, представитель аэрофлота Андронова Александра из за того что нет электронной регистрации не допустила на рейс. Очень грубо обращалась с нами. Мы пытались сделать электронную регистрацию, но не смогли Она даже не учла то, что пенсионерка и понесла материальные затраты Такие бессердечные представители совершенно не должны работать

Быдлофлот и Ширемудьево - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 04.06.2019

Не перестаю удивляться, насколько деградировал Аэрофлот. Казалось бы, дальше некуда, но Аэрофлот всегда доказывает обратное, что есть куда. Молодцы! Воистину правильно говориться: "Когда мы наивно думали, что достигли дна, то снизу постучали" Уверен, что Аэрофлот - это худшая авиакомпания мира. Это символ России! Если где-то упал самолёт, значит это в России. Даже Папуа Новая Гвинея и то лучше, безопаснее и профессиональнее. Особенно если учесть тот факт, что пилотов в аэрофлоте не осталось, лишь одни операторы бортового компьютера, которые сажают самолёты с "огоньком" и люди гибнут. Да и сами самолёты такие, что лучше уж пешком ходить. Один Сухой-super shit чего стоит. Это не самолёт, это гроб с крыльями. В шереметьево - очередной коллапс и ЧП. Пассажиры улетают без багажа, прилетевшим пассажирам багаж не выдают, люди ждут по 5-10 часов выдачу багажа. И это нормальная практика для Шереметьево. Никто не идёт работать в этот гадюшник за 3 копейки. Грузчиков не хватает. А мозгов у руководства там никогда и не было. Если вы посмотрите статистику происшествий в Шереметьево, так там каждый день ЧП. А почему? А потому, что новому владельцу Шереметьево (очередному другу Путина) так выгоднее. Всех специалистов в Шереметьево давно уволили, набрали не пойми кого за копейки. Зато Ротенберг доволен. Наверное это правильно . Ведь главное, чтобы друзья Путина были довольны.

Вас не ждут в Аэрофлоте и в упор не видят - Отзыв об Аэрофлот

Елена Опубликовано 02.06.2019

1 июня прилетела из Лондона в Шереметьево, пройдя паспортный контроль, увидела огромное количество людей на выдаче багажа. Оказалось, что в течение нескольких часов не было выгружено ни одного рейса. На требования возмущённых пассажиров сотрудники Аэрофлота, как обычно в грубой форме, рассказывали сказки об отсутствии рабочих, сломанных погрузчиках, смены компании по разгрузке багажа. Через 1,5 часа ожиданий стало ясно что ждать ещё долго, я написала заявление на розыск и доставку и уехала. На след день, дозвониться по поводу доставки багажа не удалось. Все происходящее выглядело как полный беспредел и неорганизованность компании, а учитывая ее размер и монополизм на рынке, становится жутко, учитывая ещё использование сырых суперджетов на внутреннем рынке. Уничтожив Трансаэро, Аерофлот может себе позволить что угодно, конкуренции же нет

БАГАЖ - Отзыв об Аэрофлот

Автор Опубликовано 28.05.2019

Я запрашивала несколько раз информацию по своему багажу, который не прилетел в Москву, уже много раз. На различные почта Аэрофлота. Уточню, что на каждую почту по несколько раз были поданы запросы. В ответ скопированная информация, о том, в какое время я должна подать запрос на возмещение. По телефону информацию так же не получила. На супер-сайте - аналогично. Не могли бы вы уже разобраться и дать мне информацию? Я плачу вам деньги, а взамен получаю, извините - какашку. Будьте добры, исправьте проблемы.

потеря багажа - Отзыв об Аэрофлот

Евгения Опубликовано 26.05.2019

Компания Аэрофлот ! Что за отношение к пассажирам !? Мы платим вам деньги, а вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам ! Самые дорогие билеты на перелеты только у компании Аэрофлот, но гарантий комфортного полета - НИКАКИХ !!!!!!!!!!!! Потеряли мой багаж весом 23 кг и никто мне вразумительно не отвечает где мой чемодан !!!! На горячей линии не КОМПЕТЕНТНЫ... на линии розыска багажа просто не поднимают трубку телефона .....отследить в онлайне НЕВОЗМОЖНО ( у компании Аэрофлот нет такой функции ) . Вообщем где багаж узнать не у кого - отсюда вывод : Аэрофлот воры и мошенники. Мой совет всем пассажирам - если хотите по прилету получить свой багаж, то пользуйтесь другими авиакомпаниями !!!! Мой опыт перелетов 30 лет, летаю часто и разными компаниями, но только "именитый" аэрофлот потерял мой багаж и не дают никакого внятного ответа где мой багаж и что с ним. Летела внутренними линиями .Рейс 1762 от 25.05.2019

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.