Аэрофлот отзывы

› ›

2.2 5

384 отзыва / 909 просмотров

"Замечательный"аэрофлот - Отзыв об Аэрофлот

Овчинникова Виктория Опубликовано 30.07.2019

Летели 29июля 2019года из Владикавказа в Вену. К полету претензий нет, пилоты-молодцы, все легко и гладко. НО ОТНОШЕНИЕ АЭРОФЛОТА К ЛЮДЯМ... НАМ ПОТЕРЯЛИ ДВА ЧЕМОДАНА, МЫ ОСТАЛИСЬ В ЧЕМ МАМА РОДИЛА, А НАМ ПРОСТО ДАЛИ СОВЕТ СКЛАДЫВАТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ В РУЧНУЮ КЛАДЬ!!! ТЕПЕРЬ БУДУ ТРУСЫ ВМЕСТО ФЛПГА К СУМКЕ КРЕПИТЬ!ЭТО НЕ СМЕШНО, МЫ РЕАЛЬНО ЛИШИЛИСЬ ВСЕХ АБСОЛЮТНО ВЕЩЕЙ.А В АЭРОФЛОТЕ ПРОСТО ВЕШАЮТ ТРУБКУ. ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ, НО С ТАКИМ ХАМСКИМ ОТНТШЕНИЕМ СТАЛКИВАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТСЯ, А ДЕНЕГ НА НЕЗАПЛАНИРОВАННЫЕ ТРАТЫ НЕТ.

Последний полет с Аэрофлотом - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 27.07.2019

Всем привет. Первый раз в жизни пишу отзыв, так как молчать просто невозможно. Итак, наш Замечательный, самый старейший, с самым молодым парком Аэрофлот... Рейс SU2523Q Аликанте (Испания) - Москва. Вылет должен был состояться в 16.10 по местному времени. В положенный срок нас неспешно загрузили на борт (Airbus A321). После разгрузки последнего автобуса (несколько удивила неспособность могучего Аэрофлота оплатить загрузку самолета посредством рукава) и рассадки пассажиров, капитан судна объявил: вылет задерживается на 1 час 20 мин. По причине «нереальной» загрузки воздушного пространства Европы. При этом , примерно в это же время безо всяких задержек вылетело два (!) рейса авиакомпании S7. Итог: 4 часа мы сидим на жаре в самолете треть пассажиров которого составляют дети (!), стюардессы и стюарды с бестолковыми, изможденными лицами бегают по проходам и говорят, что они тут не при чем. Все нормально, пассажиры АФ посидят, и детей своих измученных угомонят! У АФ же нет проблем с клиентами-пассажирами... На момент окончания данного опуса, время задержки составило более 4,5 часов...

Провал Аэрофлота - Отзыв об Аэрофлот

Сергей Д. Опубликовано 23.07.2019

Я давно являюсь обладателем золотого статуса «Клуб Аэрофлот-бонус» и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Но недавно, во время очередного перелета, со мной произошла отвратительная ситуация. Мало того, что после оплаты за услугу повышения класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Бизнес, хотя мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Бизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета. По возвращению, я много раз звонил на горячую линию для выяснения причин случившегося, но так разумного ответа от них и не получил, все тянут время. Деньги тоже возвращать отказываются удобным для меня способом, говорят в Москву приезжать за возвратом. Т.е. получается, что даже возвратить причитающуюся мне сумму я должен за свой счет. На данный момент направил претензию в адрес «Аэрофлот», очень надеюсь, что мою жалобу все же рассмотрят и примут необходимые меры.

Отличное обслуживание - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 21.07.2019

Сегодня летели рейсом SU1863N из Еревана в Москву. Хочется выразить огромную благодарность бортпроводнице Анастасии за помощь. Я потеряла симку и найти ее без помощи было просто невозможно . Спасибо огромное за чуткость и внимательность к пассажирам. Желаю коллективу удачи!

Опасная компания аэрофлот!!! - Отзыв об Аэрофлот

Екатерина Опубликовано 20.07.2019

Добрый день! Летели копанией аэрофлот 12.07.2019 г. рейсом 1632 в 1.20. При выходе из самолета ребенок оставил дорогие очки. Без них моя дочь ничего не видит, поэтому пропажу заметили сразу как только спустились с трапа. Хотели тут же вернуться и забрать, но нас не пустили, сказав, что нужно обратиться к представителю аэрофлота. В течение 10 минут мы обратились и нам в грубой раздражительной форме ответили, что осмотр был произведен и ничего не нашли, и что загружаются новые пассажиры. Очки в самолете были оставлены без сомнений. Таким образом на борту самолета могут быть оставлены и не изъяты любые предметы. А ведь это могут быть и не очки!!!!! Считаю, что компания аэрофлот халатно и безответственно относится к безопасности пассажиров!!!

Вопиющая халатность - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 13.07.2019

Я приобретала билет на 13.07.2019 года по маршруту Красноярск-Санкт-Петербург время отправления в 05:40, со мной должен был лететь ребенок 8-ми месяцев. Прошла заранее онлайн регистрацию. Подошла с ребенком к стойке регистрации в 05:00, регистрация уже была закрыта на мой рейс и меня отправили к стойке информации, в 05:14 я подошла к стойке регистрации, объяснила ситуацию, потребовала пригласить представителя авиакомпании, девушка куда-то позвонила и сказала мне идти в 5 кассу. В 05:16 я подошла к кассе, была очередь, я объяснила кассиру всю ситуацию...что самолет скоро улетит и нужно срочно решить, на что она мне ответила, ждите, представитель на борту, освободится и подойдет, я настойчиво ее просила что-то решить, потому что самолет скоро улетит, а без посадочного талона меня не пропускали, что очень странно, ведь регистрация онлайн. КАК ТАК?????!!!! КАКОЙ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН????? Она сказала, что когда представитель отправит самолет, подойдет к вам....я уже начала кричать, что у меня маленький ребенок и как так, когда отправит самолет, тогда и подойдет????? Вы говорит - все равно уже не успеете,, никто вас не пустит в самолет! И дальше продолжала обслуживать посетителей!!!!!! В 05:50 к нам подошел представитель, соответственно самолет уже улетел, начали разбираться,с менеджером со стойки информации, КОТОРЫЙ НАПРАВИЛ В КАССУ, ЧТОБЫ НАС СНЯЛИ В ПРОГРАММЕ С РЕЙСА! Что в итоге я сейчас имею - я в Красноярске, но по данным авиакомпании, я на борту и полетела в Питер, потому что кассир, не сняла нас с рейса!!!! я НИКУДА НЕ УЛЕТЕЛА!!!!! С МАЛЕНЬКИМ 8-ми МЕСЯЧНЫМ РЕБЕНКОМ!!!! Я не смогла обменять билет, потому что он не анулирован, мне предложили купить новый за 31000 рублей на 14.07.2019г. Это вопиюще халатное отношение к пассажирам, тем более, что я с МАЛЕНЬКИМ ребенком!!!!!!

Гав*о - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 11.07.2019

Самая сраная авия компания которая только есть, задерживают каждый рейс от 3 до 8 ч , не могут нормально составить расписание вылетов самолетов, ушербные

Ужасная компания - Отзыв об Аэрофлот

Ольга Опубликовано 02.07.2019

Добрый день. Я в шоке от этой авиакомпании Аэрофлот, одна из крупных компаний и так работают. Мой ребенок летел этой ужасной компанией из Краснодара в Новокузнецк 01.07.2019 года в другой город и в итоге дочь осталась без багажа и вещей!!! А еще испытала стресс и шок от всего произошедшего!!!! Но что еще хуже если вы решите дозвониться в колл-цент по поиску багажа или претензии, не тратьте свои сыли и время это бесполезно!!!! А вот если хотите отдать им денег то милости просим дозвон возможен. Мой ребенок замерзал в другом городе без вещей, а этой авиакомпании все равно!!! Уважаемое руководство я требую объяснить эта норма для Вашей компании!!! Позор для такой компании!! Люди подумайте прежде чем брать у них билеты, возможно вы тоже останетесь без вещей! И хорошо если вы взрослые на детей им плевать!!!

Вовремя отправляйте багаж - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 01.07.2019

Летели из Волгограда в Москву, затем в Ереван! Сдали багаж а Волгограде, указали трансфер в итоге вторые сутки ждём багаж! Около 15 человек не получили свой багаж, причём как оказалось это уже в порядке вещей, каждый день работники аэропорта Звартноц сталкиваются с одной и той же проблемой, багаж не отправил Аэрофлот ждите несколько дней! Это возмутительно! Со вчерашнего дня без вещей в гостинице, если не доставят до завтрашнего дня напишу жалобу в соответствующую инстанцию!

на много лучше - Отзыв об Аэрофлот

Олег Опубликовано 16.06.2019

Не летал Аэрофлотом лет 6-7. Вновь был вынужден лететь именно им, т.к. другой авиакомпании не было в место назначения. Всё, кроме еды понравилось!

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.