Аэрофлот отзывы

› ›

2.2 5

384 отзыва / 884 просмотра

Эвакуация граждан РФ из Ташкента - Отзыв об Аэрофлот

Алла Опубликовано 22.03.2020

Благодарность за организацию чартерных рейсов по эвакуации граждан РФ из Ташкента. Особое спасибо сотрудниках представительства Аэрофлот в Ташкенте, при пиковой нагрузке в связи с эвакуацией оставались дружелюбными и клиентоориентированными. Даже в связи с тем, что на сайте посольства РФ в Ташкенте публиковалась не совсем корректная информация, вследствие чего люди приезжали приобретать авиабилеты к ним, сотрудники представительства четко и доступно объясняли, куда с этим вопросом обратиться (в представительстве не производилась продажа авиабилетов, только перебронирование уже имеющихся этой же авиакомпании). Из минусов: Резкий рост цен на билеты: за обратный билет Ташкент-Москва пришлось оплатить почти 27000 р, за эконом (существующий HY стоил около 7700р., но непонятно было, будут ли ещё рейсы).

Благодарность - Отзыв об Аэрофлот

Наталья Опубликовано 19.03.2020

Добрый день, хотелось бы оставить благодарственный отзыв конкретно сотруднику вашей компании, это Дмитрий З. (К сожалению не помню его фамилию), он являлся сотрудником Аэрофлота в Праге 18 марта 2020 года, который нам помог вылететь в Москву рейсом 2013 в 13-05 , мы были от Победы, но она от нас отказалась и бросила нас в эти трудные дни, не передала наши списки аэрофлоту и Дмитрий З. очень нам помог, оказался ответственным и сопережавающим нам. Он и ещё другие сотрудники сделали все, чтобы мы вернулись домой. Спасибо ему и всем остальным!!!!! Очень просим отметить вашего сотрудника Дмитрия З. и других, которые были вместе с ним , как проявившими себя с самых лучших сторон. Спасибо вам большое, компания Аэрофлот, за то, что нас не бросили и самое главное были человечными.

Самое безобразное отношение к людям - Отзыв об Аэрофлот

Ирина Опубликовано 18.03.2020

Офис Аэрофлота в г.Екатеринбурге на Белинского 41, открыли в 9:00 ОДНИМ сотрудником!!!! В течении 40 минут говорили, что сейчас буквально через10-15 минут подойдут остальные. Очередь 16 человек задали вопрос: уже когда??? Оказалось в 10 :00 соизволили выйти остальные!!!!!! Это нормально?? Если общая ситуация аврала -то может быть всё-таки клиентоориентированными и решить как то вопрос по сотрудникам???

Про багаж - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 17.03.2020

14 марта мы летели из Нижнего Новгорода через Москву в Мурманск. Багаж естественно оформили трансфером. В сумке были две баночки (пластиковые) с вареньем которые не долетели. Вот вы объясните мне, ну как так можно кидать эти сумки чтобы все побить???? Почему только в России такое происходит? В ручной клади значит нельзя, ведь варенье это такой опасный продукт!!!! А в багаже шансов долететь не будет!!!! Наши сумки кидают, пинают, сама это видела не раз когда грузят. Это свинство, самое настоящее!!! К нам относятся как к скотам, и так сойдёт, не своё не жалко!!!

Отвратительно - Отзыв об Аэрофлот

Наталия Опубликовано 16.03.2020

Здравствуйте. Делюсь своими впечатлениями от работников компании Аэрофлот. В период острой ситуации вызванной вспышкой эпидемии коронавируса covid 19 хотела бы сообщить о отношении рядовых сотрудников Аэрофлота к гражданам РФ в сложный для всех период . 16.03.2020 год, время 11.50 ( москва) Шереметьево рейс Аэрофлот SU 042- Aeroflot terminal 1 вылет СПБ . Регистрацию на рейс старший контролёр Наталия ( не представившаяся и скрывшая свои ФИО на бэйджике) стойки регистрации 333 и далее , время 11.50 утра 16.03.2020 .Старший инспектор Наталия сняла с текущего рейса пассажиров у Москва- СПБ, Москва/Ижевск , вымогая с пассажиров дополнительную оплату за багаж который был оплачен и предоставлены платежные документы который якобы она не увидела в системе. В результате пассажиры были сняты с текущего рейса и были вынуждены понести расходы чтобы приобрести новые билеты на другой рейс. На просьбу представиться - сотрудник отказался . Считаем что данный сотрудник компании Аэрофлот скомпрометировала всю компанию Аэрофлот в сложный для страны период, среди пассажиров которых она самовольно, не потрудившись разобраться в данной ситуации была беременная женщина. В результате мы были вынужденных купить новые билеты на другой рейс. Аэрофлот - у вас такая политика , пользоваться сложной ситуацией чтобы заработать, и меня возмущает возмущает некомпетентность и безразличие сотрудников компании Аэрофлот. Мы разочарованы.

В аэропорту Шереметьево в терминале D отврабитительное обслуживание - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 14.03.2020

Сегодня 14 03.2020 имела " счастье" столкнуться с цинизмом и хамством сотруников авиакомпании Аэрофлот, а именно с старшим дежиным сменына регистоационных стоек 62-64 терминала D аэропорта Шереметьево Александром считали минутыПрилетев из Петропавловска-Камчатского (в полете 9 часов) при задержке рейса на 5 часов и получении багажа в течении 45 минут...мы с дочерью бежа к стойке регитрациии считали минуты и секунды в надежде успеть на следующий рейс Москва-Минск. Но увы... Подбежав к стойке нам вышеуказанным представителем Аэрофлота сообщили , что регистрация закрылась минуту назад. Все мои мольбы, мольбы моего ребенка были безуспешны. При этом девушка сидевшая за регистрационной стойкой всем видом извинялссь и на мои просьбы ссылалась на запрет старшего по смене. Уважаемый Аэрофлот...есои вы себя позиционируете как лучшая компания в мире, то при подборе кадров проводите с сотрудниками тест на понимание, сострадание и как минимум уважения, к людям благодаря каторым вы существуете

Тенерифе_кинули - Отзыв об Аэрофлот

Курман Дмитрий Борисович Опубликовано 12.03.2020

Сегодня, 12.03.2020 узнали из СМИ, что ограничили выезд в Россию. Будут чартеры. Они есть, билетов только нет. У меня куплены на 02.04.2020 на четверых ( двое взрослых, ребёнок и младенец 9 месяцев). В справочной аэрофлота сказали добирайтесь сами до Барселоны или Мадрида. Сколько денег вернут не дозвониться, но говорят в течении 30 дней. НАС КИНУЛИ!!!!!

Хочу отметить слаженную четкую работу экипажа рейсаSU2621 - Отзыв об Аэрофлот

Пассажирка Елена Опубликовано 28.02.2020

Доброго времени суток! Летала в командировку одним днём Аэрофлот Москва -Малага 18-19 февраля. В обе стороны одним рейсом SU 2620-SU 2621 эконом с одним экипажем. Кратко и по делу: никогда ранее не оставляла отзывов и прочего, но сейчас не могла не отметить насколько слаженно и четко работают эти замечательные люди в команде!( имён к сожалению, не помню). Очень внимательны и чутки буквально к каждому пассажиру, любая просьба или даже каприз- все терпимо и оперативно, учитывая что полет почти 6 часов. Что касается конкретно меня; то мою просьбу пересадить из-за больного позвоночника на место удобней- услышали с первого раза и позаботились о моем комфорте. Также на обратном пути ближе к концу полёта,была быстро и квалифицированно оказана медицинская помощь пассажирке. ВПЕРВЫЕ, часто летая, столкнулась со столь профессиональными,добросердечными ЛЮДЬМИ, в первую очередь, за что им спасибо! Благодаря именно таким людям, повышается авторитет АЭРОФЛОТА и хочется ещё не раз воспользоваться его услугами!

Летайте только с Аэрофлот. - Отзыв об Аэрофлот

Диана Опубликовано 26.02.2020

Первый раз решила сесть на самолет, всегда ездила на поездах. Выбрала "Аэрофлот",хочу поделится впечатлениями. Просто нет слов, внимательные, компетентные, вежливые сотрудники авиакомпании. Летала с малышкой восьми месяцев и дочкой 13 лет, в полете нас покормили, очень тепло и уютно в салоне. Стоимость билета порадовала. Хочу сказать большое спасибо Аэрофлоту и всем сотрудникам авиакомпании. 23.02.2020г. рейс: SU6355 отправление 7:10 Пулково,1 - Минеральные Воды.

Гульмира - Отзыв об Аэрофлот

Гульмира Опубликовано 19.02.2020

05 февраля - 15 февраля отдыхала на Мальдивы и перелет выбрала авиакомпанию Аэрофлот! Персонал очень доброжелателен, внимателен! Чисто и аккуратно в самолете! С комфортом летела 12 часов! Я всегда стараюсь выбрать для полета Аэрофлот, так как чувствую их профессиональную работу и качество обслуживания! Желаю Российской авиалинии Аэрофлот процветания, благополучия и доброжелательных пассажиров!

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.