Аэрофлот отзывы

› ›

2.2 5

384 отзыва / 881 просмотр

Проблемы с перевозкой животных - Отзыв об Аэрофлот

проходил мимо Опубликовано 08.07.2020

При бронировании места для животного даже не подумали предупредить, что в Шереметьево теперь нет ветконтроля и врача надо проходить заранее. Взял билет через сутки и выяснил, что бронирование возможно не позднее чем за 36 часов. Результат-потеря денег.

Аэрофлот - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 07.07.2020

ГНИДЫ животных в Китае оставили всё бабла не хватает ни как не нажрутся падлы

Выдают себя за тех кем не являются! - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 19.06.2020

Не сообщают об отмене рейса Улан-Удэ - Москва специально. Чтоб люди делали возврат, теряли деньги. Деньгами не возвращают, ваучеры которые не работают! Мошенники! Наживаются на людях в такое трудное время! Позор!

Разочаровался сильно - Отзыв об Аэрофлот

Ринат Опубликовано 18.06.2020

2-мая иза каранавируса отменили мой рейс Москва-Ош (Кыргызстан)Я по звонил авиакомпания Аэрофлота просил вернуть мои деньги за билет сотрудники Аэрофлота сказали течение 30 дней вернуть деньги прошло уже 46 дней до сих пор мне не вернули денег. ПЛОХО РАБОТАЕТЬЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО...

Думали, Аэрофлот – это качественный сервис……но ошиблись. Наплевательск - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 16.06.2020

15.06 в 21.58 обратились в компанию аэрофлот для покупки рейсов Москва-Сочи / Сочи -Москва (2 взрослых и 1 ребенок). Т.к. один билет хотели оплатить ваучером, два других картой, то стали дозваниваться оператору. 15 минут и бинго, нам ответила Елена. Начали процесс оформление. И тут начались проблемы….с сайта ваучер не оплачивает…от слова совсем. Оператор несколько раз направляла ссылку на оплату, но все тщетно. Елена, предложила оформить два других билета (и отправить ссылку на оплату после оформления на почту), а потом переключить нас на голосового робота для оплаты билета ваучером. Когда, как мы думали, подошли к финалу своего оформления, оператор сообщила, что высылает ссылку на оплату двух билетов, и говорит что переключает на робота….и тут…наш звонок просто сбрасывают. 50 минут в пустую. Но мы не отчаялись, пытаемся звонить еще, 25 минут и нам отвечает другой оператор…и еще 68 минут с попытками решить проблему. На вопросы: «Что делать?» «Как действует ваучер?» «Помогите пожалуйста, решите вопрос с оплатой билетов ваучером» «Продлите бронирование на два других билета» оператор отвечает «я не знаю как Вам помочь». А кто знает, если не оператор??? Но тут наступает кульминационный момент, бронь слетает и оператор нам сообщается, что билеты вместо 7 тысяч, стоят 15 тысяч!!!!! Как такое возможно?! Это издевательство над людьми!!! Итог, 2 часа 30 минут убитого времени, разочарование в компании, и отвратительное настроение. Спасибо Аэрофлот!!

Доброжелательный экипаж - Отзыв об Аэрофлот

Марина Опубликовано 16.06.2020

Часто летаю Аэрофлотом . Экипаж всегда вежливый не важно летишь ты бизнес или эконом всегда с уважением относятся к пассажиром . Особенно хочется отметить стюардессу (к сожалению не запомнила имя ) на борту Авроры Петропавловск Хабаровск летевший 15.06 . 2020г. В бизнес классе . Понимала меня с одного взгляда . Единственное хотелось пожелать вам адекватных пассажиров . Мне с попутчиками не всегда везёт . Оставайтесь всегда людьми в любой ситуации .

Мошенничество компании "аэрофлот" - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 05.06.2020

МОШЕННИЧЕСТВО со стороны перевозчика компании «аэрофлот». Мне не возвращают денежные средства за отменные компанией рейсы, от жалоб отделываются лживыми безадресными отписками не по сути вопроса, в них меня убеждают, что деньги выплачиваются, их только надо дольше ждать из-за большого количества обращений, хотя в прессе давно уже сообщили, что денег компания «аэрофлот» не выплачивает и операторы отвечающие на звонки последнее подтверждают, не информируют об изменениях в работе компании, касающихся меня, не предоставляют документы об этом даже по моей просьбе, требуя личного посещения офиса компании «аэрофлот» не смотря на то, что я живу в 600 км от ближайшего офиса и билеты приобретала через интернет сайт компании, манипулируют с данными клиентов на своем сайте в тайне от них ( 23 марта 2020 я выбрала возврат денежных средств за отмененные рейсы, 24.05.2020 оператор Елена убеждала меня, что 23 марта 2020 я звонила в компанию «аэрофлот», только чтобы отказаться от билета, о желании получить деньги за неоказанные мне услуги я даже не сообщала, и похоже она верит в то, в чем меня убеждала), нарушают юридический принцип о том, что закон обратной силы не имеет и распространяют на меня постановления вышедшие позднее возникшей у меня ситуации (та же оператор убеждена, что ситуация возникшая 23 марта 2020 подлежит урегулированию по не по действующему на тот день закону, а вышедшему 30.апреля 2020 приказу руководства компании), меня принуждают к действиям, не объясняя мне последствий (в случае, если я откажусь от сертификата за отмененные компанией рейсы, оператор Елена уклончиво отвечает, что мой отказ будет рассмотрен и я получу ответ), меня поставили в неравные, по сравнению с другими пассажирами, условия.

Отмена рейса, возврат денег за билет. - Отзыв об Аэрофлот

Вадим Опубликовано 03.05.2020

Раньше я был хорошего мнения об авиакомпании Аэрофлот. Мнение о подготовке лётного состава остаётся желать лучшего. Особенно после авиакатастрофы с гибелью пассажиров по вине КМС. Был отменён рейс из Нового Уренгоя в Москву. Сделал возврат билета, т.к. меня другая дата вылета не устраивает по причине того, что моя Организация другим числом авансовый отчёт не примет. Аэрофлот на своём официальном сайте заблокировал услугу по возврату билетов. Дозвонится было очень тяжело, чтобы возврат билета сделать. Прошло почти две недели, деньги до сих пор не вернули. При чём не я отказался лететь, а Авиакомпания отменила рейс. Ещё пришлось на поезд из Москвы сдавать билет. Больше услугами Аэрофлота пользоваться не буду и своим знакомым про это расскажу.

Монополисты одним словом - Отзыв об Аэрофлот

Валерия Опубликовано 21.04.2020

Сервис норм, но цены одни из самых дорогих

Отличное качество обслуживания. - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 14.04.2020

Доброе время суток ! Хотелось бы отметить по моему обращению по телефону +7495 784 72 42 вашего сотрудника под номером 29098 АЛЕНУ за внимательное быстрое доброжелательное и профессиональное выполнение своих обязанностей. Хочу сказать ей слова благодарности.Спасибо . . Людмила.

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.