Аэрофлот отзывы

› ›

2.2 5

384 отзыва / 879 просмотров

Худшая авиакомпания в РФ - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 12.07.2020

Купил авиабилет из Воронежа в Москву. Были разные варианты, но я решил воспользоваться услугами «лучшей авиакомпании». Так сказать побаловать себя. Приобрёл билеты, которые к слову были самыми дорогими среди прочих авиакомпании. Зарегистрировался заранее (как мне казалось). Прибыл в аэропорт, и стал искать стойку регистрации на рейс. Пока искал, опоздал на регистрацию на 2 минуты. Регистрация была закончена 16:25 я подошел в 16:27. «Ваша регистрация закончена, мы не можем посадить Вас на рейс». Далее я судорожно пытался зарегистрироваться, бегал от стойки информации, до представителя Аэрофлота в Аэропорту. Никто не захотел мне помочь. Более того, меня отчитывали как нашкодившего ребёнка. Вы опоздали, чем вы думали... Далее я начал звонить на горячую линию Аэрофлот. И тут было самое интересное. Девушка уточняла информацию по мне 25 минут. Сами понимаете, с такой оперативностью о вылете можно было забыть. «Мы можем переоформить Ваш вылет на другой день за 2600», с учётом того что я уже потратил 3200. А Победа предлагает перелёт по цене 1200. Я попросил вернуть деньги, хотя бы частично. В ответ «В вашем тарифе не предусмотрен возврат». В общем вместо того чтобы как-то помочь сесть на рейс, я услышал в свой адрес кучу негатива и безразличия, которое никак не укладывается в голове со слоганом «Лучшая авиакомпания». Я категорически призываю Вас не пользоваться услугами этой авиакомпании, если есть другие варианты. Потому что за громким названием и переплатой, скрывается зажравшийся монополист, который не во что не ставит своих клиентов.

Норм! - Отзыв об Аэрофлот

Маруся Опубликовано 10.07.2020

А мне нравится летать с вами. Никаких особо драконовских требований нет. Вчера прилетели сними из Геленджика. Дёшево, самолёт новый, пилот хороший. Честно говоря не чувствую разницы с другими АК. На многое закрывают глаза и идут на встречу.

Обман - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 10.07.2020

Тотальный обман клиентов с ваучерами. Какая "щедрая" компания. Я заплатили за билеты 22000*3 руб. А они вам ваучер на 15% скидки с одного нового билета. Аэрофлот, а почему не на 5 % ?? Можно было и так кидануть своих клиентов, чего уж там. Самое главное, лично я сняла места на рейс заранее, повелась на ваучер, который типа сулил возмещение потерь. А в итоге получу максимум 3000-5000 руб., если буду приобретать новый билет. А могла бы сдать заранее еще свой предыдущий билет (подходила заранее в офис по продажам в Пулково) , потому что тариф позволял это сделать со штрафом 2600, и получила бы 19000 обратно с билета. Но "умный" аэрофлот об этом ни слова, что ущербные ваучеры будет выдавать. Полное разочарование. Есть другие альтернативы и удобнее и дешевле. И не кидают.

Незаинтересованность - Отзыв об Аэрофлот

Алексей Опубликовано 09.07.2020

Двоякое мнение! Вроде бы все хорошо но! При задержке рейса кроме извинений компания ничего не может принести и считает это нормальным. Оплатил место space + а когда зашёл в самолёт увидел что его заняли(бабушка) и ладно бы... Но прошу борт проводника решить эту проблему! На что вижу дежурную улыбку и коронное" приносим вам извинения за неудобства" и печально что аэрофлот лучшее что может предложить рынок перевозки по РФ. Вы не делаете для пассажиров и половины.

[email protected] - Отзыв об Аэрофлот

Светлана Морева Опубликовано 08.07.2020

[email protected] - Отзыв об Аэрофлот" >

Отличная работа! Благодарю компанию ! Особая благодарность оператору Ангелине код28948!

Проблемы с перевозкой животных - Отзыв об Аэрофлот

проходил мимо Опубликовано 08.07.2020

При бронировании места для животного даже не подумали предупредить, что в Шереметьево теперь нет ветконтроля и врача надо проходить заранее. Взял билет через сутки и выяснил, что бронирование возможно не позднее чем за 36 часов. Результат-потеря денег.

Аэрофлот - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 07.07.2020

ГНИДЫ животных в Китае оставили всё бабла не хватает ни как не нажрутся падлы

Выдают себя за тех кем не являются! - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 19.06.2020

Не сообщают об отмене рейса Улан-Удэ - Москва специально. Чтоб люди делали возврат, теряли деньги. Деньгами не возвращают, ваучеры которые не работают! Мошенники! Наживаются на людях в такое трудное время! Позор!

Разочаровался сильно - Отзыв об Аэрофлот

Ринат Опубликовано 18.06.2020

2-мая иза каранавируса отменили мой рейс Москва-Ош (Кыргызстан)Я по звонил авиакомпания Аэрофлота просил вернуть мои деньги за билет сотрудники Аэрофлота сказали течение 30 дней вернуть деньги прошло уже 46 дней до сих пор мне не вернули денег. ПЛОХО РАБОТАЕТЬЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО...

Думали, Аэрофлот – это качественный сервис……но ошиблись. Наплевательск - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 16.06.2020

15.06 в 21.58 обратились в компанию аэрофлот для покупки рейсов Москва-Сочи / Сочи -Москва (2 взрослых и 1 ребенок). Т.к. один билет хотели оплатить ваучером, два других картой, то стали дозваниваться оператору. 15 минут и бинго, нам ответила Елена. Начали процесс оформление. И тут начались проблемы….с сайта ваучер не оплачивает…от слова совсем. Оператор несколько раз направляла ссылку на оплату, но все тщетно. Елена, предложила оформить два других билета (и отправить ссылку на оплату после оформления на почту), а потом переключить нас на голосового робота для оплаты билета ваучером. Когда, как мы думали, подошли к финалу своего оформления, оператор сообщила, что высылает ссылку на оплату двух билетов, и говорит что переключает на робота….и тут…наш звонок просто сбрасывают. 50 минут в пустую. Но мы не отчаялись, пытаемся звонить еще, 25 минут и нам отвечает другой оператор…и еще 68 минут с попытками решить проблему. На вопросы: «Что делать?» «Как действует ваучер?» «Помогите пожалуйста, решите вопрос с оплатой билетов ваучером» «Продлите бронирование на два других билета» оператор отвечает «я не знаю как Вам помочь». А кто знает, если не оператор??? Но тут наступает кульминационный момент, бронь слетает и оператор нам сообщается, что билеты вместо 7 тысяч, стоят 15 тысяч!!!!! Как такое возможно?! Это издевательство над людьми!!! Итог, 2 часа 30 минут убитого времени, разочарование в компании, и отвратительное настроение. Спасибо Аэрофлот!!

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.